風箏理論化危機為轉機 靈活模式成新工作形態

(中央社訊息服務20200507 14:38:35)從企業成立的第一天起，風險管理的課題便已存在，每一次的危機總是為企業帶來各式問題與挑戰。以此次新冠肺炎來說，基於人員安全的考量，藉由數位化工具來維繫團隊運作已成為多數企業優先考量的手段之一，許多企業開始啟動更靈活的工作模式，像是遠距辦公（Remote work）、在家工作（Work From Home，WFH）或不限工作場域（Work From Anywhere，WFA）的業務形態，目的都是希望構建照常營運的環境，以減少危機所帶來的影響，而這也是業務持續營運計畫（BCP）如此重要的原因。

不同規模企業面對的挑戰不同，對中大型企業而言，由於風險意識相對較高且制度相對完整，因而能夠快速反應，舉例來說，金融產業很早便導入 BYOD 行動辦公方案，而跨國企業更有專門的團隊來制定與執行 BCP 相關措施。反觀中型企業，過去遠距辦公對中型企業可能只是 Nice to Have 的選項，在這波疫情來臨時，反而需要積極尋求相關解決方案。而危機也是轉機，一如風箏要在起風的時刻才能飛得高、飛得遠，現今正是企業補強不足的時機，尤其是最受困擾的中型企業，若能利用此次風口來改變高階主管的觀念，對於未來整體維運將會大有幫助。

由於業務持續營運計畫必須涉及所有可能影響到公司運營的風險，因此營運不中斷也需要從兩個面向來加以思考，一是從企業角度看內部營運是否可以維持正常的運作。另一種是對外提供的服務能否維持營運不中斷，這包含客戶關係、客戶經營與商機的產生以及對客戶的服務等等。而近期，網擎資訊也提供了「防疫衝擊我挺你，正面迎戰五大方案」，協助企業實現營運服務不中斷。

網擎資訊雲端企劃處協理張世鋒指出，這些服務主要都是以雲端服務的形態來提供，例如當企業臨時被通知要緊急隔離 14 天，IT 人員無法進入機房或是系統出現狀況，遠端又無法解決時，雲端方案就是一個快速且省工的方式。只要接到通知，立即致電要求開通，不到半天的時間即可完成設定。由於 Mail2000 電子郵件還整合了 MM 企業溝通平台，因此隨時隨地都能利用語音通話及即時訊息溝通，甚至線上回報健康狀況、快速搜尋對話訊息等等。而 AEP 儲存服務平台則可以即時傳送文件檔案、線上修改編輯，不會因為突如其來的停工或是自主隔離而影響協同作業，另外，為因應不同企業應用需求，網擎資訊也提供了行銷電子報發信服務。

自 2019 年底至今，新冠肺炎疫情已擴散至全球。企業普遍已開始盤點及確認內部的需求，但除了技術與工具之外，演練也是非常重要的一環，一般的 BCP 演練分為事前、事中與事後，除了事前規劃很重要外，事後的權限收回、系統關閉、資安的盤點，也都需要留意。

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訊息來源：網擎資訊軟體股份有限公司