豪宅物業管理目標 有五星級飯店的服務又有家的溫暖

(中央社訊息服務20190911 18:28:58)「物業管理」在國外行之有年，像英、美等國，概念源於管家幫佣需求，是專屬為貴族及富人服務；近代集合式住宅成為都市主流，物業管理遂增加設備之維護、保養、修繕與更新等需求，從對「人」的服務，衍生至對「建築物」的管理，物業管理發展已臻完善。

但在台灣，這樣的觀念引進不到10年歷史；高端的豪宅物業管理，更是近5、6年的事。而怡盛可說是最早自傳統保全業順利轉型的業界先驅。

怡盛集團黃平璋董事長指出，豪宅物業管理提供的服務，包括行政事務、土木、機電、清潔環保、及安全管理等。一般人統稱的飯店式管理，像是門禁管制、保全、公共設施維護、鐘點女傭、管家服務、社區活動和生活秘書，都是其中的一部份。

黃平璋董事長表示，以集團為例，就發展出多角化經營的關係企業，例如有自己經營的保全、清潔與機電公司；跨國性的物業前期規劃顧問服務；多國創意蔬食料理餐廳、APP社區服務管理系統、公設或居家智慧型保全防護系統、個性化伴手禮與禮品、資源回收環保設備，以滿足住戶多元需求。

黃平璋董事長並強調，物業管理最難的就是取得住戶的信賴，畢竟這群高端客戶對於服務品質的要求，也是最高標準。更重要的是，藉由良好的公設維護、管理與接待禮賓，提升業主形象與建案價值，讓住戶感受到「有五星級飯店的服務，又有家的溫暖」，就是「豪宅物業管理」服務最重要的宗旨。

訊息來源：怡盛集團