長榮嚴苛管理是引爆罷工的導火線？（圖／林昱嘉提供）
優傳媒記者溫建鈞／台北報導
長榮航空是全球公認的五星級航空公司，只是在這個冠桂的背後，卻是用高壓的管理規則所堆砌出來的？本身既是工會監事也是空姐的胡曉萱指出，長榮的管理風格嚴苛到不近人情，「像是服勤前如果發現血尿（空姐普遍職業病）無法服勤必須請假，第二天就要提出詳細報告，否則就會被懲處。」空服員心中長期累積的不滿，也引爆了這次罷工。
一位工會理事也說出另一個長榮制度下的受害者，有位資深空服員，前往台北市某公立醫院動子宮手術，醫生建議她手術後休養一個月，也同意提供她所有的醫師證明。
施打麻藥後，她心裡還是不放心，撥電話到長榮航空確認，公司主管卻告訴她：「這醫院不是公司認可的五大『教學級醫院』，不會接受申請留職停薪。」但是當時的她已經準備上手術檯，麻藥都已經打了，家人勸她先開刀。手術完身體還很虛弱時，她馬上打電話給同事哭訴，這位同事教她：「不然你找桃園勞動局試試。」
在桃園勞動局介入後，公司主管態度立刻大轉變，客氣地告訴這位空服員：「妳怎麼沒有告訴我很嚴重？我們的溝通應該是有誤會，公司當然可以幫你個案處理。」
記者針對此事詢問長榮航空，得到的回覆是：「沒有聽過此事。」
對在職員工如此，對離職員工更不手軟，長榮航空開除人的方式，20年來沒有改變。從18年前911攻擊事件大裁員，到每梯沒通過的試用員離職手續，甚至轟動的郭芷嫣開除事件，胡曉萱描述：「辦完手續，有一個人跟在你身邊，到你的個人置物櫃清空東西，然後馬上離開公司。」長榮這麼做也許是為了減少困擾，在員工心中卻是「專制管理」。
罷工空服員站出來挑戰公司，雙方都傷痕累累，現在歸隊後，跟同事的關係會尷尬嗎？工會理事林昱嘉已經飛了一趟西雅圖，這趟航班有6位空服員「罷好罷滿」，1位「中途跳船」，7位沒參加罷工。
她笑著回想：「我覺得大家好像很怕我們生氣，小心呵護我們，一般事務長簡報是很嚴肅的，當天事務長卻告訴我們放輕鬆、聊聊天，甚至在降落後，商務艙的同事忙完，全都跑來經濟艙幫我們。」
一場大戰下來，大家日子還是得過，透過長榮航空勞資關係的改善，讓這個傑出團隊再度起飛，也算是罷工最大的收穫。