許士軍：管理教育也要能與時俱進
(中央社訊息服務20190528 18:22:51)科技化時代的來臨，企業跟不上？員工擔心會失業？讀了管理博士卻找不到工作，跟不上社會腳步？社團法人管理科學學會名譽理事長許士軍教授說：「其實這都跟管理教育與社會脫節有關。」
「管理」的錯誤觀念
在說管理教育與社會脫節的原因之前，先來談談什麼是管理。長期在教育界服務而具有豐富的學術經驗，曾任教於政大、台大、長庚及美國、新加坡各大學等國內外知名大學許士軍表示，說起「管理」，大多數人第一個浮現到腦海裡的都是一種上對下的關係，單從字面上來看似乎也是如此。「管」有著權威的意思，「理」代表理性，權威+理性正是大部分人對「管理」的理解，但其實這種觀念只適用於19世紀工業革命時期。
當時的管理模式多為上對下的命令，員工只需要聽命辦事即可，此種模式較為單純。但是到了21世紀，人權意識提升以及產業性質變化，讓「人才」的意義和過去大為不同，管理模式也自然地不再適用原有之權威模式，而應該轉變成如何引發人的自願效力和合作。
儘管管理有許多不同的定義，並且隨著時代的進行不斷的在改變——從一開始的作業性導向、功能性導向、策略性導向到現代的生態合作導向。但無論怎麼改變，管理的「本質」就是「群策群力以竟事功」；也就是如何透過眾人的協力合作以達成任務。在此所稱的任務，幾乎可以泛指人類社會所有營利或非營利的目標性行為。
管理是「科學」還是「藝術」？
管理是「科學」還是「藝術」？這個問題一直以來都有很大的爭議性，似乎也沒有定論。 所謂科學，是通過驗證所獲得的知識，這種科學知識具有效度和信度，並且有應用上的普遍性。原來這種科學方法只應用在自然界現象方面，但日後也應用到各種社會現象，例如心理、社會、政治、經濟、人類等學科都屬於社會科學範疇。等到管理被認為是一種學科後，人類將同樣道理應用於管理這一行為上，企圖從而理解其背後的道理，並整理成所謂的管理理論。
許士軍教授認為，問題在於，管理來自實務，並非一種自然或社會現象。管理所涉及的對象十分複雜，除了機構內的各層次和不同功能的員工外，還包括外界顧客與競爭者，有極大成份來自經營者的自主選擇與構建，其中還可能涉及道德、價值判斷、政治角力等等原因。人類在做這類決策時，未必是依據客觀事實與理性分析。這種種原因使得所謂的管理理論和實務間存在著巨大鴻溝。
從實務觀點來看，一個管理模式能否產生效果，其間還存在「執行」 上的問題，使得模式的應用，會因時、因地、因人千變萬化。由此可見，管理主要為了解決企業經營上之實務問題，其藝術成分每每大於科學成分。
「管理」之上的統理(governance)
許教授也談到，近世紀以來社會趨向「多元化」，已被認為和民主、開放、創新這些觀念同屬人類社會進步的潮流和嚮往的境界。這些趨勢和潮流，出現在人類社會各種機構中，大到聯合國、各國議會，社團機構、企業組織，以至於家庭組成等等。具體言之，在這些機構中的成員以及他們所扮演的角色與價值觀念，變得十分分歧，但是在多元化的價值觀念下，人們都要給予同等尊重和權利。
尤其進入數位經濟時代，為了滿足消費者的某些需求，無法依靠一家企業所能做到，這時，有賴企業之間透過各種外包、聯盟、合作方式──如異業聯盟、虛實整合或生態模式以達到協力合作的境界，這種合作不是建立在傳統的組織權力的基礎上，而是經由相互溝通、協調、交換之類程序，這種合作方式已非傳統的管理所能為力。
試想，在管理上，如果不同機構間充斥著不同價值觀念，將如何進行具體而有效的合作？使得達成共識構成管理的先決條件；有了共識，然後才談得上發展願景，選擇策略，以及規劃和組織等等。換言之，在這情勢發展下，在傳統的管理之上還要建立共同接受的目標與價值觀念，構成管理的先決條件或前提，一般稱之為「統理」。統理和管理的區別，即在於前者所要面對的，就是如何形成處理分歧的多元價值以達致共同目的的機制，而管理則是秉承這種目的並予以有效達成的做法。
管理教育要與時俱進
曾參與臺灣公、私立大學多所企管院所之籌建，堪稱臺灣「管理教育之父」的許士軍教授認為，當前臺灣的管理教育與社會出現了很大的脫節，最大的原因出在教育沒有和現實結合。譬如說在工業革命初期，大多的管理教育都著重在效率管理模式上，重視歷史數據和理性分析，不但趕不上外界環境的快速變動，更限制或剝奪了個人創造力發揮的空間，以及推動他們創造力的熱情與成就感。事實上，今後的管理，應以「創新」取代「效率」，成為管理的主軸和使命。
創新所需要的，不是技能專精，而是任務整合；不是對員工嚴密監督，而是賦予他們自主與負責的精神；不是經由層級結構指揮人員照章辦事，而是經由一個具有學習能力與團隊精神的社群網絡。
最後許教授引用了美國史隆學院院長David Schmittlein所說的「未來管理的新典範」為本次訪談的結語，那就是：「以創新管理取代效率管理，以自主化管理取代制式化管理，以邊做邊學取代謀定而後動。同時，要結合國際視野與在地價值，取代集權或放任式管理，並以永續管理取代股東最大利益」。
訊息來源：社團法人中華民國管理科學學會
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