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誠品30週年佈局「全通路」

民生@報/ 2019.03.13 11:41

【文/陳小凌】誠品喜迎30週年,以「夢與想像之境」為主軸,邀請8組來自不同領域,與誠品合作的青年世代創作者一同分享築夢旅程,誠品董事長吳旻潔表示,迎向5G快速時代,誠品將以「全通路」為未來發展方向,希望在所有能與讀者接觸互動的路徑,都能提供相同且美好的體驗及服務。

 

▲誠品喜迎30週年推「夢與想像之境」活動。誠品提供。

 

「夢與想像之境」活動包括跨界藝術團隊「豪華朗機工」、作家林立青、設計師詹朴、藝術家劉致宏、爵士小號魏廣晧、舞者張逸軍、藝術家陳青琳以及文創品牌趙文豪。

 

吳旻潔表示,誠品的全通路策略從去年即開始佈局積極「轉骨」。一是創新的店型體驗和內容,二是致力優化個人化服務。創新的店型體驗一直是誠品的堅持,未來誠品期盼強化與在地共創,打造「連鎖的獨立書店」,為讀者持續進行專業與多元的閱讀推薦,期許成為讀者「找書的第一站及最後一站」;優化的個人化服務則涵蓋服務的後台、交易的中台,及顧客有感的前台。

 

例如,誠品全新內容平台「迷誠品」2018上線後,閱讀流量一年成長85%;社群自媒體整合創新規劃後,每月觸及逾600萬人。去年3月起誠品在臉書FB規畫看似冷門的「週四讀詩」專欄,意外引起熱烈迴響,每首詩平均觸及5萬人及3千人互動,供讀者索取的「讀詩桌布」也反應熱烈,逾8萬人互動。誠品也規畫系列活動喜迎30週年。

 

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