誠品30週年佈局「全通路」

【文/陳小凌】誠品喜迎30週年，以「夢與想像之境」為主軸，邀請8組來自不同領域，與誠品合作的青年世代創作者一同分享築夢旅程，誠品董事長吳旻潔表示，迎向5G快速時代，誠品將以「全通路」為未來發展方向，希望在所有能與讀者接觸互動的路徑，都能提供相同且美好的體驗及服務。

▲誠品喜迎30週年推「夢與想像之境」活動。誠品提供。

「夢與想像之境」活動包括跨界藝術團隊「豪華朗機工」、作家林立青、設計師詹朴、藝術家劉致宏、爵士小號魏廣晧、舞者張逸軍、藝術家陳青琳以及文創品牌趙文豪。

吳旻潔表示，誠品的全通路策略從去年即開始佈局積極「轉骨」。一是創新的店型體驗和內容，二是致力優化個人化服務。創新的店型體驗一直是誠品的堅持，未來誠品期盼強化與在地共創，打造「連鎖的獨立書店」，為讀者持續進行專業與多元的閱讀推薦，期許成為讀者「找書的第一站及最後一站」；優化的個人化服務則涵蓋服務的後台、交易的中台，及顧客有感的前台。

例如，誠品全新內容平台「迷誠品」2018上線後，閱讀流量一年成長85%；社群自媒體整合創新規劃後，每月觸及逾600萬人。去年3月起誠品在臉書FB規畫看似冷門的「週四讀詩」專欄，意外引起熱烈迴響，每首詩平均觸及5萬人及3千人互動，供讀者索取的「讀詩桌布」也反應熱烈，逾8萬人互動。誠品也規畫系列活動喜迎30週年。