雄獅旅行社個資外洩　消基會提出團體訴訟

　　網路購買旅遊行程簡單又方便，但也衍生資訊安全問題。雄獅旅行社遭境外駭客入侵，導致旅客個資外洩，更有不少民眾接獲詐騙電話，被騙金額高達3百多萬元。消基會直指，個資外洩雖非雄獅故意為之，但消費者遭受詐騙和雄獅遭駭有因果關係，因此代理被害者提起團體訴訟向雄獅旅行社求償。

　　去(106)年5月23日，雄獅旅行社驚傳遭不明人士入侵，竊取旅客購買機票、訂房或自由行訂單資料，共約36萬筆銷售資料外洩。事後，不少消費者向消基會申訴接到佯稱雄獅旅行社電話而遭到詐騙，被騙金額最高有68萬之多，總計詐騙金額近316萬元。

　　消基會要求業者提出解決方案，不過雄獅公司認為系統已設多層驗證防護措施，並非故意造成個資外洩，而客戶申訴內容又不是旅遊消費糾紛，因此拒絕賠償損失。事後消基會召開協調會，雄獅提出未來1年內消費者或一等親屬參加旅遊時，不但享有員工價，另提供2,000元折價券。但消費者無法接受憤而循訴訟途徑，由消基會代理進行團體訴訟。

　　消基會表示，雄獅旅行社旅客資料外洩，與消費者被詐騙匯款有因果關係，因此以「個資法」規定，具有對消費者被詐騙負有損害賠償之責。本案共有24為民眾加入訴訟，由消基會提出團體訴訟，受騙損失加上每人各2萬元的精神賠償，金額共為363萬9,592元。

　　消基會呼籲，政府應研發縝密、安全、價格親民的加密軟體，提供補助、輔導企業使用，共同保護資訊安全；業者須更新網站維護軟體，建制專業資訊人才，保障資訊安全；建議消費者注意個資傳送的安全性，不要在陌生或通訊軟體上傳送個資，以免不明人士有機可趁。

　　雄獅旅行社則回應，已遵循「個資法」規定，設置客戶個人資料安全保護機制，消基會未實際調查個資保護方式，就恣意公開指稱違反法令，已造成商譽受損；而這次個資外洩事件，是境外不法人士的網路惡意攻擊所致，雄獅也是受害者，不但盡力配合檢調機關進行偵查，並以電話或簡訊通知客戶注意避免詐騙行為，已努力維護客戶權益，期盼司法早日還清白。