匯流新聞網記者黃有容 / 台北報導
全球行動通訊協會24日宣布有電信界奧斯卡之稱的「2018 Global Mobile Awards全球行動通訊大獎」入圍名單，台灣之星入圍Best Mobile Operator Service for Consumers最佳消費者行動通訊服務」，是今年唯一入圍的台灣電信業者。
「全球行動通訊大獎」每年都有來自全球近千件高水準作品參賽競逐，24日於倫敦宣布本年度入圍名單，「Best Mobile Operator Service for Consumers最佳消費者行動通訊服務」除了台灣之星，同時還有中國移動、韓國SK Telecom、英國Vodafone、印度Reliance Jio等共同角逐。
台灣之星總經理賴弦五表示，台灣之星誕生於數位當道的世代，多年來不斷加快數位化腳步，導入大數據分析等技術，同時優化服務的流程及系統，以全方位數位策略，打造高水準客戶使用經驗。
賴弦五說，非常開心能再次獲得全球行動通訊大會評審的青睞，尤其是在攸關服務品質的最佳消費者服務類別上二次入圍。未來將持續提供更創新、貼心的全方位數位服務，期許成為最懂消費者的電信品牌。
全球行動通訊協會行銷長Michael O’Hara表示，此次提案參賽者的品質水準極高，因此能夠入圍全球行動通訊大獎就是相當大的肯定。
台灣之星指出，本次以「全數位解決方案」入圍2018全球行動通訊大獎之「最佳消費者行動通訊服務」，是以「數位原生、行動第一」的概念出發。隨著消費者的購買行為改變，包括商品查詢、比價、購買、服務等一連串消費歷程都能完全在線上完成，因此台灣之星以數位通路作為策略考量，打造一站式諮詢、銷售、服務的數位平台。
台灣之星說明，「全數位解決方案」更串接內部高達15個作業系統，讓消費者申辦後可透過完整的360度數位自助服務，在任一數位通路，皆能獲得24小時查帳單或用量資訊、申辦加值服務、資費試算推薦等服務，目前台灣之星用戶滿意度已達95%。
2018全球行動通訊大獎頒獎典禮將於2月27日於西班牙巴塞隆納的全球行動通訊大會舉行，並於現場宣布得獎名單。
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新聞照來源：台灣之星