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網路訂房搶便宜 一定要知道的4件事

好房News/ 2017.08.02 01:48

好房網News記者廖庭毅/整理報導

各家網站主打方便且便宜的訂房服務,在旅遊旺季大舉搶客,而消保處提醒消費者使用國際訂房網站前,應先詳閱平台的訂房政策及相關條款,才能真的搶到便宜,快樂出遊不掃興。

消費者使用訂房網站應留心各項規定,才能真的撿到便宜。(好房網News記者 陳韋帆/攝影)消費者使用訂房網站應留心各項規定,才能真的撿到便宜。(好房網News記者 陳韋帆/攝影)

消保處於聯合報導中表示,蒐集國際訂房網站所生消費爭議發現,大多為取消訂房及信用卡刷卡衍生的手續費等,消保官特別提醒,各家國際訂房網站規定不盡相同,包括取消訂房、價格是否含稅金或服務費等,以下是網站訂房不能不知道的注意事項。

首先,比價網站的金額不一定是總價,在飯店比價網上列出的可能不是最後的結帳金額,有些不會將稅金和服務費列入比價,建議看清楚各站規定,至少進到兩家訂房網的最後頁面比較結帳金額,才能真的撿到便宜。

而「免費取消」選項也是容易造成爭議的部分,可以看到在同一個網站、同一個房型卻有兩種不同價格,是因為較便宜的那種通常沒有「免費取消」,當你下單後就會付出全額費用,即便你因為更改日期、取消入住也都不會退費,實在要謹慎。

此外,即便結帳時顯示的是台幣金額,也可能會以外幣結帳,且大部份訂房網站會在客戶入住時才收取全數費用,房費會依照當天匯率而定,由於匯率浮動,最後付出去的金額可能與原先設定的預算有落差。

也由於大部分訂房網站客服系統都不在台灣,即使是有中文客服,也都是由第三地提供服務,像是中國或東南亞地區,售後服務就會變得麻煩許多,更改名稱、天數調整、退費等金流問題都要透過通話或信件的來往,建議可以在出發前一兩週直接和飯店確認訂單狀態。

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