網路訂房搶便宜　一定要知道的4件事

好房網News記者廖庭毅／整理報導

各家網站主打方便且便宜的訂房服務，在旅遊旺季大舉搶客，而消保處提醒消費者使用國際訂房網站前，應先詳閱平台的訂房政策及相關條款，才能真的搶到便宜，快樂出遊不掃興。

消費者使用訂房網站應留心各項規定，才能真的撿到便宜。（好房網News記者 陳韋帆／攝影）

消保處於聯合報導中表示，蒐集國際訂房網站所生消費爭議發現，大多為取消訂房及信用卡刷卡衍生的手續費等，消保官特別提醒，各家國際訂房網站規定不盡相同，包括取消訂房、價格是否含稅金或服務費等，以下是網站訂房不能不知道的注意事項。

首先，比價網站的金額不一定是總價，在飯店比價網上列出的可能不是最後的結帳金額，有些不會將稅金和服務費列入比價，建議看清楚各站規定，至少進到兩家訂房網的最後頁面比較結帳金額，才能真的撿到便宜。

而「免費取消」選項也是容易造成爭議的部分，可以看到在同一個網站、同一個房型卻有兩種不同價格，是因為較便宜的那種通常沒有「免費取消」，當你下單後就會付出全額費用，即便你因為更改日期、取消入住也都不會退費，實在要謹慎。

此外，即便結帳時顯示的是台幣金額，也可能會以外幣結帳，且大部份訂房網站會在客戶入住時才收取全數費用，房費會依照當天匯率而定，由於匯率浮動，最後付出去的金額可能與原先設定的預算有落差。

也由於大部分訂房網站客服系統都不在台灣，即使是有中文客服，也都是由第三地提供服務，像是中國或東南亞地區，售後服務就會變得麻煩許多，更改名稱、天數調整、退費等金流問題都要透過通話或信件的來往，建議可以在出發前一兩週直接和飯店確認訂單狀態。