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AppleCare+來台卡關 金管會找蘋果解套

卡優新聞網/張家嘯 2017.07.05 07:13
  蘋果直營店Apple Store,7月1日正式在台開幕,原先規畫同步引進的「全方位服務計畫「AppleCare+」,卻因「恐違反保險法疑慮」暫時無法推出。但金管會已積極尋求解套方案,要求產險公會及承作手機保固的產險業者研議,讓電信業者提供民眾個人手機保單,最快今(2017)年底前上路。   目前蘋果在全球設有直營店的國家,都已推出「AppleCare+」服務,提供「意外損壞」的保固,且即使超過保固期間後,出現損壞情形也能以相對優惠的價格進行更換維修。   據瞭解,蘋果來台設立直營店前,就委託律師向金管會詢問加費保固服務的適法性,而金管會回覆意見,認為加費保固涉及保險法,依保險法規定非保險業不得銷售此服務,因此恐有觸法可能,希望蘋果暫緩引進,待釐清後再進行。   金管會表示,目前與產險公會、相關業者討論後,確定未來要朝個人手機保險方向「合法化」。手機發生故障時,仍是找電信業者維修,至於保單理賠則由產險業者與電信業者簽約、對接,無須由民眾收集單據、申請理賠。   事實上,Apple Store來台之前,國內電信業者已提供類似手機保險服務,包括遠傳「金機救援」、台灣大哥大「復原者聯盟」,用戶付費購買延長保固服務。在原廠保固之外,由電信業者提供延長保固,手機遭到泡水、摔落等意外損害,均可不限次數維修,但先前這樣的服務,但是由電信業人員銷售,因此有違法的模糊地帶。   金管會指出,蘋果已給予相關資料,在合法範圍內將盡力協助「AppleCare+」來台,但若有超過傳統保固部分,必要時會請蘋果說明及溝通如何適法,讓國內民眾能夠享受這項服務。

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