社工陳珮怡 暗夜守護者

陳珮怡投入社工職場的前幾年，遇到113全國婦幼保護專線上線，因緣際會下她加入113專線的輪值夜班，當時因為年輕對於業務不熟，在心理與心情上較為緊張，假日也必需輪值備勤工作，幸好有著團隊的支持與幫忙，縱使辛苦但是學習到許多工作技巧。珮怡談到輪值專線真的辛苦，結緍後，自己的小孩年紀小，每當備勤公務機響起，就得緊急出動，那時，二個孩子在身旁，一人拉一手哭著說「媽媽不要走，陪我~」，當下心酸酸的，但還是得將孩子的手扳開安撫著說「媽媽要去幫助其他小朋友，乖~」，這就是社工的真實生活。

   在個案服務工作上，珮怡覺得最常見的就是管教失當。珮怡常進行家庭訪視或透過電話與家長溝通管教方式，有時還要到警察局與加害人面談，幾乎每一個管教過當的父親都會說「管教孩子時，我有控制力道。」但實際上，都造成頗大的傷害。此外，因施暴者大多為男性，珮怡知道大聲斥責的效果不大，所以用同理心軟性的態度訴求來溝通，大部份的家長多半都能聽進去，發揮一定的效果，但有些太嚴重，她就評估安置兒少，確保安全及權益，並要求施暴者參加強制性的親職教育課程，珮怡言辭雖然柔軟但卻堅毅，因為保護兒少權益是非常重要且克不容緩的工作。

陳珮怡說，工作多年，看到許多家庭故事，夫妻的矛盾、父母的無奈、兒少的委屈及傷害，都令人震撼，自己也曾被個案威脅、恐嚇，甚至翻桌過，但「我們是個案唯一的依靠」！陳珮怡已堅守社工這個工作近20年，服務逾1000多個案，服務人次逾5000人次，因為有著如此堅定信念，讓珮怡在保護性社工服務上充滿更多的信心與使命。其實，不僅是陳珮怡，凡從事保護性工作的每一位社工人員都是「暗夜守護者」，為了兒童、少年、婦女、老人、身心障礙者等權益，經常需要在第一時間面對高風險的環境、高壓力的責任，這是一項需要被肯定的服務工作。