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社工陳珮怡 暗夜守護者

大成報/ 2017.05.02 00:00
【大成報記者吉雄世╱高雄報導】現職服務於高雄市政府社會局小港社福中心的陳珮怡社工,因喜歡小朋友及助人,進入靜宜大學青少年兒童福利學系就讀,從事社工服務多年,珮怡的努力獲得肯定,今年榮獲衛生福利部服務績優獎。

陳珮怡投入社工職場的前幾年,遇到113全國婦幼保護專線上線,因緣際會下她加入113專線的輪值夜班,當時因為年輕對於業務不熟,在心理與心情上較為緊張,假日也必需輪值備勤工作,幸好有著團隊的支持與幫忙,縱使辛苦但是學習到許多工作技巧。珮怡談到輪值專線真的辛苦,結緍後,自己的小孩年紀小,每當備勤公務機響起,就得緊急出動,那時,二個孩子在身旁,一人拉一手哭著說「媽媽不要走,陪我~」,當下心酸酸的,但還是得將孩子的手扳開安撫著說「媽媽要去幫助其他小朋友,乖~」,這就是社工的真實生活。

   在個案服務工作上,珮怡覺得最常見的就是管教失當。珮怡常進行家庭訪視或透過電話與家長溝通管教方式,有時還要到警察局與加害人面談,幾乎每一個管教過當的父親都會說「管教孩子時,我有控制力道。」但實際上,都造成頗大的傷害。此外,因施暴者大多為男性,珮怡知道大聲斥責的效果不大,所以用同理心軟性的態度訴求來溝通,大部份的家長多半都能聽進去,發揮一定的效果,但有些太嚴重,她就評估安置兒少,確保安全及權益,並要求施暴者參加強制性的親職教育課程,珮怡言辭雖然柔軟但卻堅毅,因為保護兒少權益是非常重要且克不容緩的工作。

陳珮怡說,工作多年,看到許多家庭故事,夫妻的矛盾、父母的無奈、兒少的委屈及傷害,都令人震撼,自己也曾被個案威脅、恐嚇,甚至翻桌過,但「我們是個案唯一的依靠」!陳珮怡已堅守社工這個工作近20年,服務逾1000多個案,服務人次逾5000人次,因為有著如此堅定信念,讓珮怡在保護性社工服務上充滿更多的信心與使命。其實,不僅是陳珮怡,凡從事保護性工作的每一位社工人員都是「暗夜守護者」,為了兒童、少年、婦女、老人、身心障礙者等權益,經常需要在第一時間面對高風險的環境、高壓力的責任,這是一項需要被肯定的服務工作。

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