新竹臺大分院社工團隊獲南山醫務社工獎 陪伴弱勢兒少找回笑容

波新聞-林冬生/新竹

新竹臺大分院生醫醫院社會工作室榮獲第九屆「南山醫務社工獎」團體組「綜合績效類—優秀獎」，由副院長吳振吉代表領獎。團隊多年來從兒少健康守護、弱勢照護到數位科技應用，持續將醫務社工服務從醫院延伸至社區，獲評審肯定。

吳振吉表示，新竹雖是科技城市，卻同時面臨城鄉差距、偏鄉醫療及新住民、移工等多元照護需求。醫務社工不只是資源連結者，更是醫療團隊與社會支持之間的橋樑，能從病人與家庭需求出發，串聯不同專業與資源。此次獲獎肯定社工團隊長期投入，也代表醫院在醫療專業之外，持續關注病人疾病背後的生活與照護需求。

此次獲獎的第一項亮點，是建置兒少健康守護網。社工團隊因應保護性案件需求,推動逐案訪談追蹤機制,近兩年累積服務超過400人次;並透過「脆弱家庭兒童健康守護方案」,建立門診綠色通道及外展兒童發展篩檢,協助弱勢兒少跨越就醫障礙，讓健康需求更早被發現、及時獲得醫療協助。

第二項亮點是深耕社區與弱勢守護。團隊跨體系協助失依外籍移工與新住民，建立加護病房逐床評估及主動關懷機制，並將服務延伸至偏鄉部落、脆弱家庭及器官捐贈全人關懷，主動找出醫療照護中容易被忽略的需求。

第三項亮點則是數位科技導入與資訊平權。社工團隊首創QR Code整合單張，降低高隱私族群被標籤化風險，並導入AI智能多語即時翻譯衛教平台、開發AI福利資源一鍵輸出軟體，運用科技協助不同語言與背景的病人更容易取得所需資訊與資源。

社會工作室主任林世媛表示，醫務社工面對的往往不只是疾病本身,背後可能同時牽動家庭、經濟、心理及生活問題。「脆弱家庭兒童健康守護方案」正是希望主動看見弱勢兒少可能被忽略的健康需求，有時多看一點、多問一句、多做一步，就可能讓孩子及早獲得需要的醫療與支持。

13歲的小偉(化名)就是團隊陪伴的孩子之一。他自11歲起安置於兒少家園，去年底老師與工作人員發現他左側臉部經常不自主抽動，經方案轉介至醫院。社工師先了解其成長歷程與健康狀況，協助整合資訊及安排就醫,經小兒神經科與耳鼻喉科跨專科評估，發現小偉腦內長瘤且已有骨破壞情形，需接受複雜手術治療。

從就醫評估、跨院轉診到手術安排，社工師持續協調醫院、社會處與兒少家園,陪伴小偉面對治療。今年初，小偉順利完成手術，術後一度因身體虛弱與外貌改變失去自信，社工師隨即結合營養師及物理治療師走進家園，陪伴他重新認識自己的身體、建立健康習慣，逐步找回笑容與自信。

在南山醫務社工獎紀錄影片拍攝期間，團隊收到小偉親手寫下的感謝信。他提到，原本對就醫充滿緊張與害怕，醫療團隊與社工師一路耐心陪伴，讓他感受到安心與被理解，更寫下一句:「謝謝你們看見我的需求。」

林世媛表示，這句話是團隊收到最珍貴的肯定，也道出醫務社工工作的核心價值。從看見需求、連結資源，到陪伴病人與家庭走過疾病與生活困境，醫務社工以專業串聯醫療與社會支持，讓需要幫助的人在最需要的時刻，能被看見，也能獲得適切的協助。

圖說：新竹臺大分院吳振吉副院長（左3）與社會工作室林世媛主任（右3）及社工團隊合影，共同分享獲獎的喜悅/新竹臺大分院 提供