買3千元機票遭騙52萬 消基會疑華信洩個資

消基會今天召開「訂機票慘遭『個資外洩』被騙52萬 業者自稱受害者 消費權益誰負責？」記者會。會中，消基會做出以上表示。

消基會董事長游開雄說，消費者陳小姐（化名）2月21日在華信航空官網買2張台北飛台東單程機票，刷卡付2932元，沒想到3月22日就接到詐騙電話，有人自稱是華信航空，跟陳小姐核對個資，個資因而外洩。

陳小姐經由電話訪問時說，一開始對方沒有要她匯款，所以她沒有多做懷疑，但後來還是引導她到ATM做匯款動作，結果她個資外洩之外，共被轉帳15筆，遭詐騙52萬元。

游開雄說，以上個資外洩，消費者可先找消保官申訴，由消保官出面找主官機關交通部、華信航空共同協商，要求華信航空依法理賠500元以上、2萬元以下。但是消基會也說，華信航空稱自己也是受害者，而且公司人員沒有人疑似洩漏個資，網站系統也沒安全問題。

他並說，若華信航空不願意依個資法規定理賠，可再上法院提出求償，因為個資法有規定，如被害人不易或不能證明其實際損害額時，得請求法院依侵害情節，以每人每一事件新台幣500元以上、2萬元以下計算賠償金額。

他還說，165防詐騙專線3月12日接獲第一起民眾舉報有人冒用華信航空詐騙案件後，隔天13日就通知華信須通知近3個月內購票消費者小心；但是陳小姐卻在被騙6天後的3月28日，才收到華信通知小心詐騙的簡訊。

游開雄說，陳小姐除個資外洩，進一步遭詐騙52萬元，若法院認定華信航空違反即時通知義務，跟陳小姐被騙有相當因果關係，則華信有負責賠償責任。

游開雄呼籲，舉凡有電話通知要求至ATM匯款，幾乎跟詐騙有關，請不要照做。

他還說，對比日本、韓國都已有企業因個資外洩必須理賠消費者，日本的Yahoo!BB還付出23億日圓代價；台灣相對消極處理，而且研究顯示，民國102年初到105年底，違反個資法被起訴案件共215件，結果無一人因違反個資法而入監服刑，恐不利強化個資安全的推動。1060424