蘆竹分局長楊台興21日指出，該分局南竹所警員李國贊於日前擔服巡邏勤務時接獲民眾報案，稱於在蘆竹區南昌路附近有失智迷失老婦需要協助，員警前往發現是一名失智老婦人外出買菜後忘記回家的路。
買菜忘了回家的路暖警助失智老嫗返家，李國贊在附近超商購買飲品供老嫗飲用
現場員警李國贊見老嫗行動不便且精神狀況不佳，並對姓名、家中地址及電話無法完整陳述，李員立即使用新型M-POLICE警政人臉辨識系統確認老嫗身分，惟於多筆資料中仍無法查明該老嫗之真實身分，前來協助之員警侯駿翊因此先以攙扶之方式將老婦載返派出所查詢真實身分。
李國贊見老嫗精神狀況不佳，也隨即前往附近超商購買飲品供老嫗飲用。該老嫗於飲用後娓娓道出其姓名為童某某，並向警方稱其戶籍位於台北市信義區之街巷號後。經獲得較完整資訊後，李員立即透過戶政系統查詢老婦的相關資料，經警耐心的一一比對後確認其姓名為吳童某某。
買菜忘了回家的路暖警助失智老嫗返家，員警侯駿翊以攙扶之方式將老婦載返派出所查詢真實身分
侯駿翊再以警政系統查詢發現老婦有一子為吳某某，侯駿翊立即透過電話聯絡吳姓民眾，經過警方不斷嘗試後終於與吳民接上線，而吳民卻因在台北工作無法立即返家。於是便拜託南竹所警員侯駿翊及李國贊將該婦載返家，基於為民服務之精神員警將老婦載返家中休息。事後吳民下班返家後發現吳母平安歸來又再次聯絡南竹所警方表明致謝，並欲登門致送禮品慰勞警員，為警所婉拒。