LG旗艦機V10手機傳出機板過熱造成死當無法開機，台灣已有百位苦主因過保固期得自費新台幣上萬元維修，集體向消保官申訴。
對此，LG表示，在保固期內的V10手機會提供免費維修，過保固期的用戶則須自費維修，LG有提供維修優惠價格，讓多數消費者大感不滿。
LG今天稍早提出3點聲明，強調LG產品皆通過嚴格的品管測試，3C產品本身有其使用生命週期； LG V10目前產品因當機而報修的數量每月約100件，此數值在業界均屬於正常範圍。
同時，LG重申，對於V10保固內非人損造成故障，持續提供免費維修服務；對於V10已過保固的消費者，也提供優惠的維修服務。