市府說明，20日東區幹管破裂漏水是因水公司圖資不明，導致水利局汙水下水道推進工程誤傷管線造成；昨日停水則是因自來水公司位於北屯區軍功路與太原路的幹管排氣閥漏水所引起，兩次停水時間及原因均不相同，非連續5天停水，也非都是水利局工程導致。
對於前次停水時，自來水公司表示，大里區原定21日下午6時陸續供水，因大里區部分地區水量輸送過程及復水調配水量，必須分段排氣。加上恢復供水時大樓及用戶配水池、水塔補水等用水量大，才造成管線末端地區恢復供水時間略為延後。
市府經發局表示，為降低自來水公司無預警停水對民眾的不便，市府已建立即時通報及因應平台，停水事件一發生，立即與自來水公司等相關單位橫向聯繫，掌握最新管線搶修進度及停水範圍，也要求自來水公司建置臨時供水站、水車，通知區長里長停水資訊轉達地方民眾，並透過市府新聞、LINE、跑馬燈等管道廣泛宣傳，希望降低對民生的影響程度。
日前水利局汙水下水道推進工程誤傷管線停水，水利局也已邀集自來水公司、顧問公司及施工廠商相關單位舉行檢討會議，針對管線套匯及協調流程研商精進措施，希望提升管線資料掌握度，避免類似事件再度發生。至於自來水公司管線老舊產生的漏水問題改善，經發局也會持續與水公司溝通，提升全市自來水管線的品質。