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Note 7再傳冒白煙 台灣三星:盡快處理

中央社/ 2016.10.13 00:00
(中央社記者江明晏台北13日電)台灣再傳Note 7意外,一名30歲Note 7用戶郭先生,上班時,因傳出異味,打開抽屜發現Note 7冒煙,致電三星客服未接通,三星表示,正積極與消費者聯繫,盼盡快處理。

媒體報導,嘉義郭先生,上班時將手機擺在抽屜,上午9時同事反應有臭味,發現郭先生抽屜冒出白煙,打開抽屜驚覺Note 7正在冒白煙,當時拍下照片存證,事後致電三星客服卻都未能接通。

對此,台灣三星表示,正積極與消費者聯繫中,期望盡快為消費者進行妥善處理。

三星也進一步說明,發布回收公告後,客服進線數量大增,除了0800免費客服電話,建議消費者也可撥打02-77081466。

三星Galaxy Note 7再傳燃燒事故,三星除了停產Note 7外,已在台啟動回收退換貨方案,三星、電信業者及通訊通路均積極聯絡消費者回來換機,國家通訊傳播委員會(NCC)指出,根據台灣三星提供資料,台灣已賣出4.2萬支Note 7,已退貨或更換其他手機者有6000支,3萬支手機用戶已經預約登記換機,但仍有6000用戶尚未採取任何行動,呼籲業者盡力通知手機用戶,務必全面回收。

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