消費者文教基會指出，舊版Note 7自8月下旬開賣後，因電池設計不良，全球傳出爆炸事件，之後三星緊急召回售出的手機，重新設計與測試後，新版Note 7於10月1日起在韓國開賣，銷售數字長紅，台灣市場近日也將上架。
不過消基會說，美國時間10月5日，卻傳出一名乘客攜帶新版Note 7搭乘西南航空時，發生手機自燃事件，至今已逾24小時，三星仍無法提出調查報告；且據媒體報導，台灣昨天深夜也傳出新版Note爆炸案例，消費者的臀部差點灼傷。
消基會根據以上資訊堅持，在爆炸事件未釐清前，台灣三星應該暫停新款Note7的出貨，否則若調查後確認新款也有問題，這幾天的換機預約與出貨，「豈不是等於把『炸彈』送到消費者手中」，罔顧消費者生命安全與消費權益；同時呼籲台灣三星也要全面延後新款Note7上市。