Note 7可退款消保處：今已無申訴案

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9 年前

（中央社記者楊淑閔台北14日電）消基會今天就三星Note 7電池爆炸事件，呼籲政府應積極介入調查。行政院消保處表示，業者11日宣布可退款，不只換機，就是召回，今天已無申訴案件，會持續關注。

消基會今天指出，三星Note 7電池爆炸事件，從8月開賣一個月，全球已35件自燃事件發生，質疑只見業者提出召回，未見政府機關依法命其強制召回；並呼籲政府依消費者保護法第33條進行調查，以及依同法第36條規定，於調查原因明確後，進行必要措施，例如停止製造等。

行政院消費者保護處副處長吳政學表示，業者於11日宣布不只可以換機，也能退款，即是消保法第10條規定的召回有危害之虞的產品；所以不會再執行同法第33、36條的規定。

吳政學並說，8及9日時，每天申訴案件還有44、45件左右，11日宣布可退款後，申訴案件減為19件，12、13日則各僅剩2、3件，11日之後的申訴案件，多是因為不知道已經可以直接退款，才進行申訴。

他並說，今天至今已沒有申訴案件，但消保處會持續關注此案，確保消費者權益，若產品發生危害消費者安全情況，可另外要求業者給予加害給付的損害賠償。

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