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服務從優化開始 中小企業處和中衛中心率業者觀摩取經

大成報/ 2016.07.15 00:00
【大成報記者羅蔚舟報導】

為協助業者提升服務差異化與競爭力,經濟部中小企業處特委託財團法人中衛發展中心辦理4場次「服務優化體驗營暨示範觀摩活動」,甫於日前6月底順利落幕,活動由中小企業處率領超過30家業者分別前往「郭元益糕餅博物館」、「祥儀機器人夢工廠」、「沉香博物館」、「Cheer for 趣活」、「寧波風味小館」、「造紙龍手創館」、「咩灣裡羊肉店」、「民雄金桔觀光工廠」等地觀摩取經、互動交流,多數業者表示獲益良多。

中衛發展中心辦理4場次的服務優化體驗營暨示範觀摩活動中,參訪業者展現創新創意的設計實力,在「郭元益糕餅博物館」中體驗今年首度應用3D列印所開發的造型餅模製作糕餅,活動除邀請郭元益陳信守副執行長暢談百年老店如何透過服務創新翻轉商機,社團法人台灣使用者經驗設計協會陳啟彰前理事長,也分享服務設計的創新議題。

「服務設計就是將無形的訊息轉化為有感的體驗,企業在進行服務過程中,必須同時滿足顧客與自己人的需求與期望」陳前理事長指出,其以專業知識及不同的服務設計模式引領業者朝向服務創新的方向邁進,提供與會者最佳應用策略與方向,活動期望透過服務力深化企業競爭力,滿足消費體驗需求,打造台灣中小企業的產業魅力。

中衛發展中心表示,經濟部中小企業處後續將自8月2日起,以設計思考為主題辦理研討會及工作營,邀請各界專家學者暢談創新商品設計發展趨勢及國際新設計案例之解析,歡迎企業先進踴躍報名參加。

研討會各場次活動概要如下:

﹡台北場:2016年8月2日 (星期二)09:30 - 16:00,台大醫院會議中心3樓301會議室(台北市中正區徐州路2號)

﹡台中場:2016年8月12日(星期五)09:00 - 15:30,台中文化創意產業園區(台中市南區復興路三段362號)

﹡台南場:2016年8月19日(星期五)09:30 - 16:00,成大會館3樓會議室(台南市東區大學路2號)

﹡宜蘭場:2016年8月23日(星期二)09:00 - 15:30,宜蘭縣福利會館 (宜蘭市同慶街95號)

﹡工作營活動:2016年8月22日(星期一)13:30 - 17:30,臺南文化創意產業園區L4B文創講堂 (台南市東區北門路二段16號)

活動全程免費,名額有限,歡迎企業先進踴躍報名,詳情請洽:(02) 2391-1368#1044林小姐,或上網報名(http://www.designnext.com.tw/content/get)。

(圖由中衛發展中心提供/經濟部中小企業處特委託中衛發展中心辦理4場次「服務優化體驗營暨示範觀摩活動」,甫於6月底順利落幕,中小企業處率領超過30家業者分別前往「郭元益糕餅博物館」、「祥儀機器人夢工廠」、「沉香博物館」等地觀摩取經。)

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