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Pollster波仕特線上市調:臺灣人超愛排隊,但有人插隊會是什麼反應?

波仕特/Pollster波仕特線上市調網 2016.05.27 00:00
臺灣人愛排隊,尤其是每當新的餐廳、熱門店家開幕時,總是會吸引喜歡嘗鮮的消費者,引爆排隊熱潮!如果排隊時,竟然有人插隊,這時你會如何處理呢?Pollster波仕特線上市調網因此針對1,762位13歲以上民眾進行調查。

Pollster波仕特線上市調網詢問:「請問您在排隊時看到前面有人插隊,您的反應是?」調查結果顯示會「過去禮貌性的請對方排隊」,占25.2%;其次為「等別人出面制止就好」,占21.5%;再其次為「馬上請服務人員處理」,占16.2%;接著依序為「覺得不合理,但當作沒看到」、「大聲制止對方」、「跟前面的人說有人插隊」、「排到之後才跟服務人員反應」。如進一步將「過去禮貌性的請對方排隊」、「馬上請服務人員處理」及「大聲制止對方」歸類為「積極」處理插隊的方式,比例共占51.4%;而「等別人出面制止就好」、「覺得不合理,但當作沒看到」、「跟前面的人說有人插隊」及「排到之後才跟服務人員反應」歸類為「消極」處理插隊的方式,比例共占48.6%,顯示超過半數(51.4%)的民眾都選擇「積極」處理插隊的方式。

進一步以「性別」為基礎進行交叉分析,結果發現男性在各項「積極」處理插隊方式的比例皆較女性高,共為57.4%;而女性在各項「消極」處理插隊方式的比例較男性高,共為53.3%,顯示男性遇到有人插隊時,傾向於「積極」處理插隊狀況;而女性則是以「消極」態度面對。近年來各餐廳或店家為了帶來排隊人潮,常常舉辦特別的行銷活動引發話題,有研究指出,人們排隊的心理就是「越有價值的東西越容易有意願等」,並對「排隊商品」寄予期望,但當排隊超過30分鐘,人們會開始失去耐性、想放棄。但每個人的忍耐極限都不一樣,不妨選擇人潮較少或等熱潮稍退的時候再去嘗鮮,避免浪費時間。

此調查執行方式為波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網路平台邀請會員參與即時投票,以進行市場調查及意見蒐集。波仕特會員註冊皆採實名制,且經手機簡訊與email雙重驗證,樣本資料可信度高於一般網站會員。調查時間為2016/04/07(四),回收有效樣本為1,762份,在95%信心水準下,抽樣誤差於正負2.33%內。

參考資料:

【蘋果即時】排隊搶好康不就是小確幸?總經理卻說~

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160504/852800/

【自由時報】新一代設計展/排隊神器「椅身作摺」瓦楞紙10秒變座椅

http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/986463

【三立新聞】等越久越值得?臺灣人瘋排隊 30分鐘是忍耐極限

http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=91919

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