故總統蔣經國曾訓示「告訴民眾，瞭解政府做些甚麼；反映民情，希望政府做些甚麼」，這段標語高掛在行政院新聞中心記者會講台兩側，新政府團隊10日上「社會溝通」課程，曾任行政院發言人、總統府副祕書長的陳其邁立委也提到，發言人角色，不只要告訴民眾，明瞭政府做些什麼，更重要的是反映民情，希望政府幫你做什麼。
新政府內閣政策溝通會議在中央黨部八樓會議室舉行，主題是「社會溝通」，由曾任行政院新聞局長的桃園市長鄭文燦、曾任行政院發言人的立法委員陳其邁、三立電視總編輯陳雅琳、民進黨中央黨部媒體創意中心副主任詹賀舜主講。
聽完四位講員報告之後，準行政院長林全也分享與媒體互動經驗，包括避免給獨家新聞、定期與記者溝通說明政策，掌握媒體意見，而且能夠平等對待各個媒體。同時要主動說明政策，掌握話語權，對媒體態度要前後一致。
鄭文燦表示，他是以經驗分享的角度，現在是媒體用放大鏡檢驗政府，進入「大媒體、小政府」時代，大眾認為新內閣是有經驗的內閣，因此，如何處理最好，要有信心表達。
鄭文燦提出社會溝通的「4要4不要」，說明媒體溝通與形象管理的重要性，強調要推動進步政策，需要政治能量與基礎。所謂的「4要4不要」，一是輿情掌握，要知道明天報紙內容、不要明天看報才知道。二是危機處理，要立可白，不要纏鬥。三是議題管控，要設定媒體議程，不要受媒體框架。四形象管理，要建立正面形象化解負面阻力。
陳其邁用他曾任行政院發言人、總統府副秘書長經驗，強調現在是即時新聞時代，必須要有即時性回應，而且能夠創造感動人心的態度與形象，不要刻意包裝與做作。他強調發言人角色，不只要告訴民眾，明瞭政府做些什麼，更重要的是反映民情，希望政府幫你做什麼。
陳雅琳分享多年從事媒體經驗，認為目前是個人傳播時代，網路傳播力量非常大，必須立即即時回應新聞事件。提醒所有閣員，電子媒體更關注「態度」問題，將心比心，必須展現誠懇與實問實答作法。
她也強調，民眾對新政府的期待很高，希望新政府能將執政的價值充分論述出來，展開具體行動。
詹賀舜強調，政府施政，要不斷溝通、說服，要有專業感、公信力，現在是自媒體的時代，闡釋權很重要，部會首長可成立粉絲團，掌握詮釋權。在受訪要精簡扼要。宣傳施政理念，化繁為簡、重點先行。一要講白話文，二要關注民眾關心的事。三是不要再貼冷冰冰新聞稿全文，政策要快思慢想。最重要的是人、態度，公開透明提出資訊，讓想幫你講話的網民，才有地方查資料，Open data也是重要的部分。