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國際機票退票退款比快 雄獅6天內完成

中央社/ 2016.04.22 00:00
(中央社記者江明晏台北22日電)雄獅旅遊即日起推出全台最短天數國際機票退票服務,如旅客因故須辦理退票,雄獅旅遊都將在接到取消需求的6天內完成退票退款流程,省去以往冗長的等待時間。

雄獅旅遊自由行產品處總經理林淑貞表示,以往旅客因為突發狀況臨時無法出國需要退票,退費過程相當冗長;一般來說,國際機票的退票時程,國籍航空約需要1至3個月,外籍航空可能要達半年之久,因此總是常接到旅客反映。

有鑑於此,雄獅旅遊推出市場最短天數的國際機票退票退款機制,未來在接到旅客退費需求後,將以急件方式受理並處理完成,承諾6天內將款項歸還給旅客,以最速件的處理方式,將費用歸還給消費者,有效縮短機票退費作業時間。

除此之外,雄獅旅遊也與全球旅遊電腦網絡及資料庫Sabre共同研發,於4月推出「保證有價有位」搜尋系統,串聯全球75家航空,提供多款票價的選擇組合,此系統最多可以串聯4個航點,提供背包客族群進行多段點目的地搜尋,一站即可輕鬆選購多段航班。

此外,更有來回日期彈性票價顯示功能,消費者輸入指定日期後,系統即同步搜尋指定日期前後各3天的最低票價,且能依照消費者指定日期,透過價格趨勢圖清楚呈現各家航空的最低票價。

除了能有效減少旅客重複搜尋機位、票價的時間,幫消費者直接進行比價,更可以24小時線上付款即時開票,保證有位最低價。

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