國道第六公路警察大隊竹林分隊於上午10時50分接獲報案，立即派員趕抵現場，由於翻覆的貨車就橫躺在新竹系統的匝道上，占據車道，載運的貨物也散落一地，影響車輛通行。
新竹縣政府消防局也於10時52分接獲民眾報案，指國道3號轉國道1號的新竹系統有一輛小貨車翻覆，立即派遣寶山分隊救護車輛前往救援，所幸車內2人僅受輕傷，並表示不願就醫。
國道警方調查，25歲江姓駕駛人，上午載著同事從宜蘭載運麵粉原料欲送往雲林，到新竹時準備由國道3號轉至國道1號，但進入系統匝道後就不明原因翻覆。
國道警方對江男實施酒測，並無酒後駕車問題，將進一步調查事故發生原因。