為因應日本九州熊本縣強震，凡訂購 KKday 日本九州行程，且使用日期於即日起到4月30號之間的旅客，可選擇無條件取消行程並退費。手續費將由 KKday 全部承擔。
14日晚間日本九州熊本縣發生強震後，外交部並未針對日本發布旅遊警示，但 KKday 顧及即將前往日本的旅客應有所疑慮，已於客服中心安排專人回應旅客對日本行程的疑問。欲取消行程並退款者，可來電 KKday 客服中心，或在4月30日前透過 KKday 網站直接辦理退款；若不想取消行程者，也可以選擇轉購九州以外其他地區的行程，並享95折優惠。