每個國家每個縣市都有這麼一群人，因為總總的原因離開家庭選擇在街頭上住宿，在台灣，這群人統稱街友，竹安慈善服務協會長期與新竹市政府合作，共同關心街友的生活，不僅提供住宿，協助找工作，更每周好幾次到街頭訪視街友，關心他們的健康與生存環境，更期望幫助他們的人生，重回正軌。
其實街友們有許多的故事與無奈，社工說，因為健康或是其他因素，街友們的工作不太穩定，所以比較難負擔的起租屋與日常開銷，面對今年的寒冬，他們的生活更加難過，所以只能更頻繁的拜訪，邀請他們入住竹安，協助他們開始新的生活。
社會上有許多民眾平常容易忽略的角落，幸好有許多非營利組織默默的付出與關懷，協助與陪伴有需要的人們找回該有的生活，讓潮濕的地下道，多了許多溫暖與。