侯友宜今天下午由市府社會局長張錦麗、消防局長黃德清、和三重區長劉來通等人陪同，前往板橋區新北市立殯儀館慰問死者家屬。他表示，市府將會盡全力協助翁家喪葬事宜。
侯友宜說，代表市長朱立倫慰問。因火勢從1樓騎樓機車起火後向上延燒，已指示三重警察分局配合檢察官，組專案偵辦火警是否有人為因素，立即展開犯罪偵查。
侯友宜先發慰問金每人新台幣1萬元，並給予罹難者家屬，每人20萬元救助金。同時，會有社工專人陪伴家屬心理創傷諮商，以度過這次難關。
從服役單位接獲噩耗趕回的翁祥智，紅著眼眶啜泣。侯友宜輕拍其背給予安慰和鼓勵，並交代三重區公所，協助唯一倖存的兒子依法專案辦理提前退伍，市府將會盡全力協助翁家喪葬事宜。
三重區長劉來通表示，區公所兵役災防課已著手專案簽報，協助翁家僅存的兒子，依規定辦理提前退伍。
社會局表示，翁姓家族原有3兄弟1妹妹，其中，一個兄弟早已往生。今天的騎樓機車大火，兩兄弟的家庭共6人，又在大火中罹難。
依據消防局罹難名單，翁家老大翁樹霖（55歲）與妻子林麗娟（52歲）、女兒翁千惠（25歲）住4樓；翁家老二翁文緣（52歲）、妻子阮玉珍（34歲）、女兒翁鈺婷（15歲）住在3樓。
社會局說，大哥一家3口的慰問金，和救助金共新台幣63萬元交給翁祥智。另外，由於阮玉珍是越南籍，侯友宜指示協助越南家屬來台後，再發放救助金60萬元，但3萬元慰問金先交由翁的妹妹協助辦理。
侯友宜說，「嫁來台灣，我們就應該好好照顧。」火災調查報告還在進行，市府各單位會全力協助善後，包括喪葬、兵役、救助、心理諮商等事宜。
社會局長張錦麗表示，案發後，社會局救助科、社工科同仁都在現場協助服務，一定會全力陪伴家屬，度過難關，給予最大的支持。