桃園市新屋區一名患有失智症老嫗，下午自己徒步離家走失。入夜時，在新屋區中正路，楊梅分局新屋分駐所警網發現，老嫗因當時氣溫驟降，天雨路滑，臉色慘白且呼吸急促的蹲坐在路邊，精神狀況不佳無法清楚說明年籍，員警立即向附近民眾索取熱茶，讓其身體回暖，員警以帶同老嫗挨家挨戶詢問，最後幫老嫗找到回家的路，深受家屬感激。
桃園市新屋區中正路80號前，楊梅分局新屋分駐所警員楊文振於105年2月1日18時20分許，巡邏時發現，有一老嫗臉色慘白且呼吸急促的蹲坐在路邊，經詢問後得知，因當時氣溫驟降，且下著毛毛細雨，老嫗自覺寒冷且疲勞，所以蹲坐在路邊休息，員警立即向附近民眾索取熱茶，讓其身體回暖，詢問該年籍姓名，卻都不知姓名年籍，警員楊文振帶著老嫗挨家挨戶詢問，終於得知其名為彭楊○○（75歲），且住於新屋區離發現地約300公尺 ，隨即護送返家，並交由其先生陳○和照顧，其夫表示老嫗患有失智症狀，傍晚一直尋找不到，所幸經員警及時援助並協助返家，後果就不堪設想了，對警方積極熱忱服務態度，深表讚賞與感激。
楊梅分局長張弘文表示，新屋分駐所警員楊文振，適時妥善處理與及時伸出援助，服務民眾之熱心，有效提昇警察優良形象，足堪同仁楷模。為民服務本來就是警察神聖的本分，提供民眾協助更是責無旁貸，楊梅分局所有同仁正是秉持著此一精神為民溫馨服務，此舉對警民關係之改善無疑是注入一股強心針，更策勵同仁學習為民服務精神。