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保險理賠爭議多 金管會首波金檢2業者

中央社/ 2015.11.16 00:00
(中央社記者蔡怡杼台北16日電)近期保險理賠爭議引發社會關注,金管會主委曾銘宗今天表示,金管會對理賠客訴較高的兩家壽險公司先進行金檢,未來將擴及其他金融服務業。

金融監督管理委員會及財團法人金融消費評議中心今天舉辦「金融服務業公平待客原則」研討會暨簽約儀式。

曾銘宗會中受訪時指出,金管會雖推動金融消費者保護法,並發文金融機構制定SOP(標準作業流程)要求落實,不過,仍有企業沒有做到,對此,金管會進一步推動公平待客原則。

曾銘宗表示,公平待客原則參考香港、新加坡以及英國,即使是金融市場自由的英國、香港以及新加坡等市場,這些地方也都落實對消費者、投資人的保護。

公平待客原則的9大原則訂出後,金管會未來將依據這9大原則進行督導,必要時會進行專案檢查,曾銘宗表示,近期保險理賠案件爭議較多,保險公司將理賠情況作為績效評估指標不合適,金管會透過專案檢查進行了解,必要時會對外公布。

曾銘宗表示,爭議較多的金融服務業為金管會優先金檢的對象,第一波為爭議較多的兩家壽險公司,之後包含銀行等金融服務業也都被納為金檢對象。

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