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電影節APP出包 安卓手機電子票無法領

TVBS/ 2015.10.23 00:00
高雄電影節邁入第15個年頭,從去年起還推出APP,標榜不用親自到高雄,線上付費也能看電影,今年更推出只要手機APP秀出QR Code就能進場看電影,但有270多位民眾買完票,卻無法用手機登錄領取QR Code,最後只能寄到電子信箱在印出來,讓民眾覺得麻煩。 高雄電影節熱鬧開幕,一線演員柯佳嬿、許瑋甯親自出席,眾星雲集。但開幕片上映前外頭的售票處,卻有民眾買了票無法使用。 售票人員vs.購票民眾:「因為我們沒辦法,要重開,早上有下載了嗎?沒有,那幫我們試試看。」 原來民眾上網購買電子票券只要699元,就有6張電影票及雲端影城免費觀賞,但高雄這位民眾,17日上網刷卡購票,下載APP無法領取電子票券QR Code,向客服反映才知道系統有問題,直到22日都沒有改善主動聯繫客服,對方才以電子郵件方式,把QR Code寄給對方,但雲端影城仍無法使用,將近7天無法解決。 購票民眾:「變成我要帶一張很大張的影印紙,去那邊看電影這樣很丟臉。」 原來民眾上網買票後要下載雄影APP,再登錄臉書領取QR Code,但新申請戶可以使用手機原帳號登錄就會出現問題,而這些用戶幾乎都是安卓系統的手機,超過270人。 高雄電影館館長劉秀英:「必須要跟原設計廠商去詢問這個程式的漏洞在哪裡,經過這段時間,他們應該是找出來了。」 我們實際到入口處真的看到有人拿紙本QR Code進場,高雄電影館表示已經在23日改善完畢,但民眾必須重新安裝才能使用,雖然已經用電子信箱告知民眾,不過似乎仍有人不了解相關規定,讓原本便民用的新系統,讓部分人反而覺得不方便。

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