繳費優先？女顧客要「插隊」遭拒 怒罵店員

台南有一名女顧客到通訊行繳費，卻遇到其他兩名顧客正在辦續約，她要求店員先讓她繳費，遭到店員拒絕，說是不能中斷服務，要依排隊順序處理，結果引發女顧客不滿，當場破口大罵。 女顧客帶著孩子走進門市要繳費，見到櫃檯兩位店員都在忙著幫客人續約，她要求先讓自己繳費，店員拒絕了，讓她怒火中燒。 女顧客vs.店員：「你們這樣也太離譜了吧，你們兩個我都會申訴，至少給我5分鐘到10分鐘啊，不能說說照抽排隊照輪至少給我一個回覆，那我繳個電話費5分鐘，我就要等1小時嗎？你們這種態度也是有問題。」 女顧客說繳費跟續約不同型態，應該分開處理，店員頻頻賠不是，但還是堅持要照順序來，不能中斷手上的服務。 女顧客vs.店員：「小姐我們真的要照排隊，照排隊好，等多久？排隊排多久？你告訴我啊，不同的業務型態你要怎樣說？因為我們今天人數比較少。今天人數比較少，你們是兩個人？人數比較少因為都是辦理業務，我是繳費，我跟你說你自己好好反省。」 民眾：「自己最大，別人都不是人，隨隨便便就要發脾氣連等一下都不行。」 影片PO上網，有顧客為店員叫屈，店員也說當時委婉要跟對方說，可以到其他的門市去繳，卻一直遭到怒罵沒機會說出口。 店員：「她帶了一個那麼小的小孩，她這樣身教不太好吧，而且服務業本來就應該互相尊重。」 其他門市的店員說，由於繳費較快他們會徵求辦理門號或續約的顧客同意，先處理繳費問題，有些直營門市就怕讓客人久候，還會特別設置繳費櫃檯，避免「業務大塞車」。