承接前店顧客 美容SPA館遭控「逼買課程」

在台灣擁有32家美容SPA店的美夢成真，消費者指控被逼買課程，消費者原先消費的店家倒閉，美夢成真接手，還有2萬3的尾款，消費者指控美夢成真，說要幫他償還尾款，但卻是得再加價購買10萬元的課程，每個月分期下來也要8千多元，讓消費者不堪負荷，不過業者強調當初並沒有強迫推銷，是客人同意購買，不過現在也願意解約退款。 一篇篇按摩介紹，網路很多心得分享文，這家SPA會館叫美夢成真名氣不小，有32家連鎖店，不過消費者指控被逼買課程。鄭小姐當初先在另一家叫做杰娜的SPA會館，花15萬買課程尾款還剩2萬3，後來杰娜倒閉換美夢成真接手，消費者控訴被不斷要求加購課程。 投訴消費者鄭小姐：「就是讓我走兩條路，他說第一條就是要我一次付清2萬3千元，第二條就是說要我成為他們的會員然後買，再多買10萬塊的課程這樣子，那我覺得從2萬3變到10萬元，這個金額實在是非常的大。」 因為現金不夠所以消費者在半推半就的情況下同意多買課，帳單來了才發現大事不妙。 投訴消費者鄭小姐：「當初是跟我說是跟銀行貸款，可是我後來拿到單子後才發現說，這個好像也不是很正規的銀行貸款，很像是那種民間地下錢莊的貸款。」 一開始以為是銀行，結果也是民間貸款，這10萬元的課程包含全身或臉部精油按摩，但每個月要負擔8千元，鄭小姐無力償還，催討簡訊一直來。 記者vs.總經理：「他喜歡課程，這個部份是他個人本人同意的，他買。現在10萬塊是要退掉嗎？當然啊，他有困難的時候，我們說過了10萬會退還，企業絕對不會去為難消費者。」 業者認為多買10萬塊課程，不是溝通有誤會，但既然消費者有困難願意退費，而民眾考量費用若真的負擔不起，也不要怕推銷，勇敢拒絕。