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扯!按摩15次變91次 民控美容師冒簽名

TVBS/ 2015.10.15 00:00
知名連鎖美容護膚機構「美夢成真」,舒壓按摩單次課程1800元,價格不低但仍舊受到不少女性青睞,日前一位張小姐,花了30萬買到終身會員資格,以為撿到便宜,沒想到被不斷推銷其他產品,預約也很困難,打算解約卻發現自己被冒簽多達76次,但當時服務的美容師和主管都離職,現在無法釐清的狀況下,只能繼續背負尾款22多萬元債務。 淋巴引流搭配熱效護理,這是知名連鎖美容護膚機構主打舒緩壓力的輕柔按摩,受到不少女性青睞,沒想到竟然爆出冒簽顧客姓名事件。 投訴人張小姐:「他們自己也發現說怎麼沒有,跟我講的都不太一樣,然後我簽到的次數,因為我有請他們傳真給我看,然後看完之後我就覺得我只有簽15次,然後為什麼他們會說是91堂課。」 離譜狀況讓投訴人難以置信,拿出簽到表,強調自己習慣單次課程只簽一次名,護理則是個別簽,但明明都是同一天,卻硬是被分成4次消費。 投訴人張小姐:「很差勁啊,那麼大一間公司,然後我只是一個小小的市民而已。」 舒壓按摩課程每堂1800元單價不低,投訴人當初以為撿到便宜,用30萬6千元買到終身會員可以無限次使用,跟信貸公司無息分36期,但付了10期後,發現業者不僅會推銷其他產品,預約也很困難,打算解約卻因為簽名問題,得繼續背尾款22萬多債務。 台北市議員陳重文:「這個部分是否有偽造的嫌疑,她說她在消保官這邊的認定,是他有偽造的嫌疑,請消費者去打這個偽造文書的官司。」 台北市主任消保官陳信誠:「有可能業者會有動手腳這種可能,簽名上面盡量簽完整一點,包括日期以及時間還有你的簽名,簽完之後用手機拍個照,這樣保留證據。」 實際詢問業者,回應表示分店負責主管以及美容師3人都已經離職,目前約定21日雙方對質協商釐清來龍去脈,只要冒簽屬實願意全額退款。

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