回到頂端
|||
熱門: 價值觀 虐貓案 Google

小心! 門號綁約期滿 資費將變回原價

草根影響力新視野/ 2015.09.19 00:00
【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

智慧型手機已經普及化,現在幾乎是人手一機的時代。各家電信業者為吸引消費者,時常推出門號綁約可優惠購買手機或享低資費的方案。然而,消基會表示,有許多民眾反應,門號綁約都到期了,業者卻還繼續收錢,質疑這樣是否合法?但實際上,門號綁約到期,並非民眾一般認知的契約終止,但業者沒有善盡告知的義務,卻也因此經常衍生不少糾紛。

有使用過門號綁約優惠的民眾或許有經驗,在綁約期滿後,卻仍繼續收到帳單;民眾可能會感到疑惑,明眀合約已屆滿,為何還得繼續繳月租費,這樣合理嗎?一般而言,業者推出的綁門號優惠方案,都是有一個合約優惠期限的,通常是12個月至30個月不等;而在此期間內,消費者不可終止該服務契約,或再降轉資費,否則需繳交該專案的補貼款或違約金。消基會表示,一般民眾往往不清楚優惠的確有期限,且合約通常是不定期的;更重要的是,若消費者在優惠期限截止後未辦理續約、解約,或至別家業者簽訂新的門號綁約,原來的通訊服務仍繼續有效,並且,原手機的資費方案不再有優惠,而是轉為牌告的資費內容。

原來,大部份的民眾以為,綁門號的優惠方案一旦約期屆滿會自動解約,其實並非如此!合約優惠到期後,資費將會自動變回原價。不過,未綁約的電信門號是則隨時可解除服務,或轉換到其他電信業者。但只要消費者沒有辦理門號解約, 即使未使用該門號撥接電話及上網,電信業者仍會持續提供門號服務,因此消費者仍需繳交月租費。

消費者要如何選擇適合自己的優惠方案呢?消基會提供一些方法:1、查詢官方網頁:消費者可先至各家電信業者的官方網頁,查詢有哪些資費方案與優惠,並可用「資費試算」功能,輸入自己的需求、或過往所保留的使用紀錄,來推算出適合自己的手機資費方案。2、廣告傳單:消費者可以收集各電信業者的廣告傳單,瞭解各家資訊。但要注意的是,廣告傳單上所刊載的資訊通常有時效性。3、詢問客服或至各地門市做瞭解:消費者若有任何疑問都可打客服電話詢問,或直接到門市洽詢;服務較好的客服人員,會主動幫消費者試算更優惠的資費。不過,要注意的是,每位客服人員所提供的資訊、服務態度等可能不盡相同,消費者也要確認資訊的正確性。

手機已成為現代人生活中最重要的工具,舉凡使用手機上網、撥接電話、玩線上遊戲、LINE等社群溝通,都牽涉到選擇電信業者及電信資費等問題。為了生活的暢快與方便,消費者除了慎選電信業者、仔細看清楚服務內容外,對於自身的權益更須多方了解。尤其是門號綁約期的問題,有些業者只會在約滿前一週左右通知用戶,但不會主動告知合約終止後將自動轉為牌告資費,消費者必須謹慎小心為不會吃虧。此外,也呼籲業者應主動與消費者充分溝通,並將相關細項清楚列於合約中,不能以敷衍的態度或有蓄意隱瞞的情事,否則,只會增加更多的消費糾紛了。

更多評論:草根影響力新視野

Related Posts:校風影響人格特質 交大高薪特質最多由北榮死胎案看醫病關係 誰輸了?溫減法通過 台灣進入減碳時代 加強異業合作 微型在地產業效益大增王品戴勝益閃退 創業青年可引以為鑑

社群留言