迎大數據 蔡力行：中華電坐擁寶山

遠見雜誌今天舉行大數據論壇，邀請《大數據》一書作者麥爾荀伯格（Viktor Mayer-Schonberger）發表演說，並與行政院副院長張善政、中華電信董事長蔡力行等各界代表對談。

因應大數據浪潮，蔡力行今天分享許多數據在電信業的應用實例。他說，中華電手機有1100萬戶、光世代寬頻用戶有300多萬、MOD有130萬用戶，所有用戶加總乘以每一天，這個數據量之龐大，猶如「坐擁寶山」，如何把數據價值化是相當重要的課題。

蔡力行說，近年來，因為技術進步、概念演進，各界對大數據有許多不同想法，中華電內部在行銷方面就導入大數據概念應用。

他分享，中華電去年5月4G開台至今，台灣4G用戶成長速度是全球數一數二，各家業者也卯足全力，中華電利用2G、3G用戶使用習慣，向他們推銷4G，精準行銷的成效相當不錯；另一方面，中華電也會根據MOD數據分析，觀察哪些用戶已經很少看MOD了，提前和客戶溝通，成功留住客戶。

另外，他進一步分享，電信業相當重視的基地台建設，地點選擇是相當重要的問題，過去中華電是依賴工程師判斷，現在則轉由行銷部門來選擇，依據用戶的移動資訊做選擇，更符合需求，然而，這勢必也經歷了「換腦袋過程」的轉換適應期。

不止如此，他指出，中華電有數據分析能力，可快速將異常數據與過去6個月的數據做比對，中華電也希望將這項能力商品化，向銀行等產業推廣；中華電先前建立的政府電子發票雲、食品雲，一旦發生食安問題，就可在1.5分鐘，查出這項食品的上下游。