微軟在2012年10月推出Windows 8作業系統，因為使用介面與過去差異太大，加上取消螢幕左下方常駐的「開始」鍵，造成消費者使用上的不習慣，儘管砸重金強打廣告，銷量仍不如預期。
為提升使用者經驗，重新奪回被iOS、Android兩大陣營搶走的市占率，微軟此次開發第一款跨平台作業系統，從個人電腦(PC)、平板、智慧型手機到Xbox遊戲主機可通用，並在開發過程中邀請大量用戶參與測試、回饋意見，希望不要再重蹈覆轍，更期望在2到3年內達到10億個裝置採用Win 10的目標。
Windows 10與Windows 8作業系統最大不同處，首先就是使用者熟悉的「開始功能表」回來了，讓使用者更快找到所需檔案、應用程式及我的最愛。同時，Win 10能夠快速啟動、快速繼續執行，電池續航力也拉長。
此外，Windows 10順應使用者習慣，提供更個人化的使用經驗，推出智慧語音助理「Cortana」，協助用戶在各式裝置上完成工作，還能記下用戶使用偏好，提供建議選項，讓用戶透過語音或打字，快速取得資訊與重要提醒。
微軟也推出全新瀏覽器Microsoft Edge，內建筆跡功能及分享、閱讀模式，並整合Cortana功能，可根據使用者個人興趣與偏好，迅速提供搜尋結果與內容。
Win 10希望打造更安全的平台，提供包含Windows Hello、Microsoft Passport與內建免費的防範惡意軟體Windows Defender，於裝置支援期間提供免費安全性更新。
其中，Windows Hello可直接辨識使用者，不是靠輸入密碼，而是透過生物辨識技術，讓使用者更安全的登入電腦。
微軟也推出專為Win 10系統設計的Office軟體，提供跨裝置皆可使用的Word、Excel、PowerPoint、OneNote及Outlook，提供平板與電腦以觸控優先的使用經驗。使用者可輕鬆建立及編輯文件、以筆跡功能同步在幻燈片上作註記，或使用觸控優先新功能，取代滑鼠或鍵盤來建立或更新試算表。
另外，使用者可透過Win 10的Continuum功能，在各式裝置上自由變換，由平板模式優雅切換為電腦模式。
至於在遊戲方面，Windows 10 Xbox同時為電腦與平板提供Xbox Live線上遊戲的各項功能。使用者可同時透過Windows 10電腦及Xbox One與朋友線上溝通，並利用「遊戲DVR」分享遊戲內容。使用者能從Xbox One 控制器，直接把遊戲串流下載到搭載Win 10的平板與電腦上，相當方便。