PChome董事長詹宏志表示，2008年iPhone上市後，很多年輕人喜歡傳簡訊，不想講電話，即時通訊服務是手機端非常重要的領域，代表著一個新的產業、新的機會，PChome不會缺席。
對於媒體詢及，目前市面上已有LINE、WeChat、What’s App、Facebook Messanger等通訊軟體，PChome此時推出PChome IM是否為時已晚？詹宏志認為，通訊軟體市場大勢未定，市場潛力可期，PChome IM未來也會與行動支付串接，但他今天未說明進度。
PChome IM營運長吳俊瑩表示，PChome IM是一款針對台灣使用者特性與習慣研發的國產手機通訊APP，目標並非想要取代已經存在於多數人手機桌面的通訊軟體，而是想提出通訊APP的新概念「安心傳訊、開放空間、完全免費的媒介」。
吳俊瑩表示，PChome經營網站多年累積的成功心法之一，就是回應使用者希望安心的需求，這是PChome24h購物當初規劃要讓顧客可以透過網路隨時掌握其訂單處理現況的目的，也是PChome IM特地開發PCM(PChome Cloud Message)訊息加速技術的原因。
他表示，透過PChome IM發送訊息，2秒內會送達對方手機，並會顯示已送達狀態，即時讓發話方知道訊息已送達，就像「雙掛號」一般，解除因為訊息狀態未列明所產生的焦慮感。
吳俊瑩說，PChome IM除了一對一的雙人聊天室之外，還有一對多的群組聊天室，且群組聊天室沒有人數限制，適合企業服務會員、推廣促銷、選舉固樁、活動號召、訊息推播等。
此外，PChome IM提供超過3000張免費貼圖，今天起在Google Play、App store開放下載，並特別企劃「愛台灣—PChome IM城市行銷」貼圖，免費提供新北市24套、高雄6套，共計30套專為行銷城市商圈或特色景觀的貼圖，希望讓通訊APP成為完全免費的宣傳媒介。
詹宏志說，目前國內政府單位多使用LINE傳遞公務訊息，安全性讓人存疑，希望改為使用國產的PChome IM，避免機密外洩。