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無7天鑑賞! 網購生鮮食品、影音、App不適用

TVBS/ 2015.06.03 00:00
消費者要注意囉,未來買網購的生鮮食品還有影音商品或手機付費的App,將不再適用「7天鑑賞期」的法規,消保官說,有人東西吃一半才要退貨,或是看完影片了才把影音商品退錢,要避免廠商一直遇到「奧客」,所以剔除掉特殊商品的7天鑑賞規定,除非買來就有瑕疵,不然不能退貨。 小黃瓜、苦瓜、南瓜,幫網購民眾撿貨準備裝箱寄出,但最常遇到生鮮蔬果類,民眾收到覺得不滿意,7天內拿發票要求退貨。網購賣場業者張南健:「西瓜的話,品質上或是口感不甜的,他消費者要來退貨,我們也是有接受。」 水果吃一半覺得不甜,或是漁貨認為不夠新鮮,甚至是網購年菜有人吃到剩一點點也要退,就是看準7天鑑賞期有模糊地帶,但現在消保官說,易腐爛的生鮮食品,除非一拿到就壞了,不然民眾也必須有保存義務要盡早食用,所以7天內腐敗也不能退,或是影音商品,dvd影片甚至是手機付費app,除非買到瑕疵品,否則也沒有所謂的鑑賞期。 消費者:「怕說生鮮食品,不知道消費者買回去之後有沒有妥善做保存,7天之內都退貨也對廠商不利啊對不對,DVD不是可以盜拷嘛。」 民眾正面看待,消保官則說,總不能讓廠商一直遇到「奧客」,但還是要保護消費者,建議買生鮮開箱前可以拿手機拍照攝影,當作瑕疵換貨依據,要效法國外法規,讓7天鑑賞期不再能無限上綱。

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