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新住民媽媽進職場 1年升任超商副店長

中央商情網/ 2015.06.03 00:00
(中央社記者郭芷瑄屏東縣2015年6月3日電)中國大陸籍配偶吳妹來台8年,初次投入職場,在超商當店員,克服繁體字及機器的操作等困難,不到1年,就升任副店長。

32歲的陸籍媽媽吳妹,透過潮州就業中心南州就服台的協助找到超商店員工作,只有國中學歷的吳妹,來台灣前曾經擔任生產線女工,也學習過指甲彩繪,8年前由安徽嫁到台灣,專心於家庭,直到小孩上小學才外出工作。

吳妹前往南州就業服務台登記找工作時,就服員鼓勵她應徵超商店員,吳妹一開始拒絕,實在擔心看不懂繁體字,又擔心超商裡那麼多的機器不會操作。就服員以「超商早班工作時間能夠兼顧家庭」,打動吳妹,也順利獲得超商店長郭芳江錄用。

吳妹一開始上班時因為不識繁體字,下班後都和小一的兒子一起學注音、背國字,遇到不懂就請教老公,吳妹說,超商促銷活動多,每個月都有新的商品上架,她必需快速掌握,還要清楚店內販售的各種商品種類,擺放位置,要盤點、上架,還要學習煮咖啡、食品加熱料理等,非常繁忙。

為了趕上進度,吳妹一有空檔就會把握機會練習,收銀機、影印機、咖啡機,購票、加值服務,她都會去按按看,常常下班後腦海中還在複習今天學到的新東西。

吳妹說,原本以為自己不識繁體字只能找體力相關的工作,一直很喜歡超商明亮及有冷氣優質環境,想不到有一天也能成為其中一員,雖然要學習的東西很多,她努力把握這個工作機會。

吳妹服務的超商位於南州鄉市區,顧客中不乏老人家和中高齡,要繳費、影印證件、儲值服務,甚至提款,就算工作繁忙,吳妹很開心能為鄉親服務,透過工作真正融入台灣生活。

今年1月,工作快屆滿1年的前夕,店長郭芳江升任吳妹為副店長,這是吳妹從來沒有想過的事,經營3家店的郭芳江說,進用過很多員工,吳妹認真工作及服務態度是超商工作者最需要俱備的,優秀員工值得升遷的機會。

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