陳員耐心詢問其住所及家人聯絡方式，惟林婦仍表示要出門去信義路1巷26弄42號5樓找女兒，但從何處出門及家人聯絡電話均已不記得。陳員遂以警用戶役政系統查詢本市上記地址，經查未發現有林婦所稱的地址，陳員續查詢新北市，發現在板橋區有該址，登記姓名為黃○玲小姐，陳員隨即聯絡新北市板橋分局信義派出所同仁代為聯繫黃女是否認識林婦？並告知其現況。
大約1小時後，黃女趕赴派出所欲接其母親返家，並表示其母親患有輕度的失智症，常常出門即忘了如何返家，甚至忘記與女兒同住，時常要出門找女兒之情形。黃女對於警方耐心照顧其失智迷途母親並積極協助找尋家屬，由衷表達感謝之意。