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外配買保單有糾紛 可申訴

中央社/ 2015.05.02 00:00
(中央社記者吳靜君台北 2日電)針對外配來台買保單,卻看不懂保單的議題,金管會官員表示,外配若是在國內買保單發生爭議,可以向金融評議中心申訴。

媒體報導,來自越南的外籍配偶阿華(化名)和視障先生以按摩為業,在保險業務員的推薦下,為兒子買了一張醫療險保單,業務員告訴她如果兒子住院每天可以理賠4500元,結果兒子真的因病住院了;阿華向保險公司申請理賠,竟然只得到每日1000元的保險金,向保險公司提出抗議,保險公司說,一切理賠依照合約規定,她才覺得自己被騙了。

外籍配偶來台買保單,引發保險公司是否要提供該消費者所屬國語言的保單條款版本爭議。金管會官員表示,國內賣保險主要是銷售本國人,所以推中文保單為主,但是外籍配偶要買保單,保險公司如果覺得是一塊市場,就會主動提供翻譯版本或者說明。

外籍配偶在台灣,其實是有家人,也可以透過親戚朋友,了解保單與保障內容。

金管會官員指出,就其他國家的經驗,國內銷售保單很難提供其他國家語言的版本,且台灣的外籍配偶國籍眾多,包含越南、印尼等都有,很難強制規定保險公司一定要提供哪一國文字的保單。

不論是國內市場或者是未來的國際保險業務分行(OIU),官員認為,保險公司應該會替自己的目標市場提供相關語文的翻譯內容或說明。

官員強調,外籍配偶不一定要中華民國的身分,只要是有居留權或透過護照,向國內保險公司(DIU)購買的保單,保單條款適用國內法規,一旦有爭議,可以向金融評議機構申訴。

未來若是在OIU買的保單,由於主要是針對外國人、商品更自由開放,一旦有糾紛,就很難向金融評議中心申訴。

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