針對浮洲合宜住宅地下室大梁裂縫等問題，為保障承購民眾的權益，新北市政府即刻搭起民眾與建商間協調平台，5月1日起在市府1樓成立合宜住宅申訴中心，邀請消保官、律師、技師進駐，並強調申訴中心假日服務不打烊，每天上午9:00至12:00、下午1:30至5:00，受理民眾意見，全力為承購戶解決問題。
新北市政府工務局、法制局、城鄉局等1日舉行聯合記者會，說明保護浮洲合宜宅住戶權益，並強調要嚴格為民眾把關。工務局表示，為維護市民生命財產安全，對於地下室大梁裂縫問題，將要求承包商日勝生公司及營建署，必須詳細評估是否有安全問題，在未釐清之前，新北市政府強調不會核發使用執照。，至於已經核發使照的合宜宅A2區部分，若未做好補強改善，市府也不排除撤照絕不寬貸。