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志工通譯 服務金門新移民

中央社/ 2015.04.24 00:00
(中央社記者黃慧敏金門縣24日電)鑑於家暴案件佔服務重要項目,移民署金門服務站最近辦理志工通譯教育訓練時,特別著重家暴處理的流程及察覺。

為了提升志工與通譯人員服務品質,並保障服務對象權益,移民署金門服務站舉辦「104年度志工通譯教育訓練」。

移民署金門縣行政中心專門委員陳祥麟表示,這次訓練課程除了講授最新移民法規並探討實務案例外,還邀請金門實務專家楊蕙禎講授「同理心及敏感度」和「家庭暴力事件處理流程及察覺」課程,使志工夥伴在案件協處及輔導上獲取新知,也獲得實務上的印證,與會人員認為收穫豐碩。

陳祥麟感謝志工隊長、金門縣議會議長洪麗萍和所有志工及通譯伙伴長年的付出,協助服務站業務推展及提供多元化的服務,讓金門民眾及陸外籍配偶與親屬都能體會服務站的貼心服務。

陳祥麟在課程結束後,轉頒由移民署致贈的感謝狀和禮品給績優志工莊彩雲,感謝她其長期的奉獻服務,並期許服務更精緻、更貼心,讓顧客有感。

金門服務站表示,志工通譯服務推行已近十年,對站務營運與民眾服務已發揮效益,未來將配合行動服務機制,拓展服務觸角,繼續提昇服務品質。

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