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換螢幕卻變死機! 海外愛瘋無保固難修

TVBS/ 2015.04.04 00:00
買iPhone得注意台灣有沒有保固!有人買了英國版的iPhone6,回台灣不小心摔到螢幕,雖然能使用但還是找店家更換玻璃,沒想到修到最後,整支機子死當無法開機,裡頭珍貴的遊學照片沒辦法拷貝出來。店家說英國版iPhone當地才有保固,台灣蘋果官方沒辦法受理,所以很有誠意要送幫忙送往香港認識的維修商處理,但投訴人認為送國外實在太沒保障,要求直接賠償新機,雙方鬧出糾紛。 iPhone6開機,只閃了3秒的蘋果logo就當機,投訴人A小姐說送修前手機明明還能用,螢幕下方有小裂痕,但主畫面能正常顯示換了螢幕卻變死機,找店家理論。 維修業者vs.投訴人:「台灣蘋果說我不管你,反正你在英國買的你就送英國,要不然你就不要找我,這就是我找你維修的原因啊,對我是說換主機板這件事情,可是換主機板,我主機板本身是好的,主機板是在你這邊壞掉的耶,現在是怪我的意思嗎?」 原來A小姐在英國遊學買的是英國版iPhone6,小心摔到想換螢幕玻璃,找了網路知名手機店維修,3月18日送修後手機打不開,遊學照片通通沒備份,店家轉送到台中還是修不好,希望送往香港維修,但A小姐拒絕要求直接賠償。 投訴人A小姐:「去了大概7到8個國家的照片,也因此全部都沒了,說要送去香港維修,然後跟我說台灣方面是沒有人可以維修這個問題,我覺得很離譜。」 質疑只是修手機,為何硬要送到國外?店家解釋iPhone英國買的在英國才有保固,店家也當面拆解iPhone6,強調換硬體相當小心不會傷害到主機板,手機壞了自己也很無辜。 維修業者黃先生:「經由朋友介紹才知道國外才有這樣的技術,所以說為什麼要送往國外,如果國外也真的修不成功我們也是願意賠償的。」 但不保證資料救得回來,修不好才會賠償一支新手機,A小姐買了英國哀鳳當地才有保固,台灣蘋果沒辦法受理,修手機一波三折。

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