成大醫院藥劑部教學負責人李惠娟表示,民眾對藥品不良作用的反應通常可分為兩類，第一類是對藥品標示的副作用有過度的反應，常常領了藥而不敢服用，一旦產生藥袋上標示的類似症狀就焦慮的自行停藥，反覆就醫。第二類則是對藥物的使用安全毫不在意，往往已經產生了嚴重的不良反應還毫無警覺。依據藥害救濟統計資料顯示，歷年藥害救濟給付案的前五大藥物不良反應，以發生嚴重皮膚不良反應及藥物敏感症候群為主；此類嚴重反應的初期症狀與感冒類似，有喉嚨疼痛伴隨發燒、口腔或黏膜潰爛、皮膚紅疹、丘疹、廣泛性表皮脫落、眼睛癢、水泡、出血、黃疸、腹痛等，如果民眾用藥後產生上述癥兆，應儘速就醫處置。
藥品不良反應的發生，其實是病患和醫療人員都非常不樂見的，但因體質差異和發現時機的早晚，後續癒後狀況差異也很大。而病患往往會直接歸咎於藥品的使用不當，質疑醫師的專業能力，造成醫病關係的緊張。
藥害救濟制度成立的宗旨就是希望在無人為過失下，對於因正當使用合法藥物而受藥害者，給予及時的救濟，以免去曠日廢時的醫療訴訟一途。但並不是所有使用藥品後產生的不良反應都可以申請藥害救濟補助的，以102年申請的257件個案為例，經審議符合給付案例共151件(58.7%)，不予救濟的理由主要有：反應與藥物的使用無關、常見且可預期的不良反應、未依藥物許可適應症使用等。此外，須注意的是藥害救濟申請限由受害本人或其法定代理人(繼承人)提出申請，審議時程則依個案病情的複雜程度，從受理申請到通知結果，一般約需費時160~180天不等。
李惠娟提醒民眾,每個藥品都可能產生不良反應，至於該如何預防、避免或及早發現呢?除了告知醫師自己的過敏史外，成大醫院藥品諮詢窗口提供「藥物過敏紀錄卡」服務，可以幫民眾查詢及填寫過敏紀錄，希望民眾就醫時能主動出示自己的過敏卡，避免再次使用到過敏藥物，確保用藥安全。民眾該如何獲取藥品不良反應資訊呢?其實在藥袋均有標示藥品使用的注意事項、警語及常見副作用，民眾也可以從藥劑部網頁查詢到藥品資訊，也可以撥打藥物諮詢專線或直接在藥物諮詢窗口作詢問﹗