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百萬新車「刮痕」車商換展示車零件 民眾怒

TVBS/ 2015.01.14 00:00
買新車應該是相當開心事情,新北市一名王先生卻笑不出來,上個月耶誕節,購買價值百萬進口轎車,沒想到交車檢查時,赫然發現引擎蓋上有刮痕,副駕駛座車門把手掉漆事後車商卻被車主抓包竟拿展示車零件更換,氣到一度拒絕交車要求解除買賣契約,車商強調對於車主疑慮將會再加強溝通! 就是這輛詢問度超高,進口百萬名車,讓一名王先生很火大,因為去年12月棒著現金,全額付清在25日耶誕節交車時,車主仔細驗車檢查發現車況不佳,引擎蓋居然出現明顯刮痕,副駕駛座車門把手掉漆,車還沒開就看到這一幕幕誇張景象,事後王先生,還發現車商竟拿展示品更換零件,一度氣到拒絕交車,要求解除買賣契約。 車商李易穎:「讓王先生不滿意的話,這是我們公司,非常抱歉的地方,客戶因為當下要做交車動作,所以我們就用展示車,是新車狀況它是一個零件,我們趕快做立即處理。」 車商必須交付無瑕疵商品給消費者,民眾購車後出現瑕疵,也必須協助改善,甚至適度優惠減免,若只因為外觀不滿而退車,違反公平交易原則,買新車買到傷痕累累瑕疵車,恐怕任誰都不想飽受一肚子氣。

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