據透露，周怡安的家屬在獲悉周怡安不幸喪生後，透過海峽交流基金會和對岸聯繫。由於家屬都沒有簽證，上海台灣事務辦公室將協助家屬辦理簽證。
初步安排，周怡安的家屬預計最快今晚搭機抵達上海浦東機場，並由上海台辦交流處派人協助緊急辦理簽證，以便家屬辦理後事。
上海台商協會會長葉惠德表示，上海台商協會將會盡全力協助家屬處理後事。
2014年12月31日晚間11時35分左右，中國大陸上海市黃浦區外灘陳毅廣場發生群眾擁擠踩踏事故，截至發稿為止，造成36人死亡、47人受傷。
行政院大陸委員會表示，目前已確認有1名台灣女性旅客周怡安在上海外灘踩踏事故中不幸喪生。另1名台灣女性旅客李毓芸受傷，正在上海市瑞金醫院接受治療。
據瞭解，周怡安、李毓芸和傷勢無大礙已經出院的陳秋璇，都是安永會計師事務所員工，這次赴大陸出差，卻在上海外灘跨年活動中遭逢群眾擁擠踩踏意外。