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亞太區數位行銷調查:人員執行力差距擴大

NOWnews/ 2014.10.28 00:00
記者甘偉中/台北報導

CMO Council與Adobe共同發表2014年「亞太數位行銷調查報告(APAC Digital Marketing Performance Dashboard)」,指出亞太地區數位行銷水準差距逐漸擴大,雖然各國專業能力有微幅成長,但行銷人員執行力差距相當明顯。

「2014亞太數位行銷調查報告」指出:數位行銷受到企業高層高度支持的國家,持續邁向領先地位。在澳洲,2014年具有行銷長職位的企業有54%,遠高於印度(42%)、香港(40.6%)及韓國(39%)。在亞太地區,領導階層具有數位行銷長才的企業比例,在2012到2014年各國平均維持在38%,然而澳洲在2014年以62%躍居首位,接著是香港(46%)、新加坡(41%)及印度(39%)。

自2012年,要求增加數位行銷預算的通路夥伴及業務團隊由15%成長至2014年的34%。

部分的領導團隊不認同數位行銷的投資效益,但對於學習新知採開放的態度。以整個亞太地區來說,對於投資效益(ROI)的關注由2012年的17%,微幅成長至2014年的21%;但在韓國有50%的高階經理人不認同數位行銷的投資效益。

亞太地區各國的專業能力有微幅成長,專職的數位行銷人員數由2012及2013年的13%,成長至2014年的15%。然而,在2014年各國間專職數位行銷人員數的差距持續擴大: 澳洲-26% 印度及新加坡-18% 韓國-13% 中國-9% 香港-7%

雖然93%的行銷人員相信數位行銷能帶來競爭優勢,但執行力在亞太區各國間的差距相當明顯。在亞太地區,整體而言採用分析及報告相關科技的比例大致持平(2012年72%及2014年74%),但領先者持續拉開差距。在澳洲有91%的行銷人員採用分析及報告工具,接著是新加坡(79%)、印度(77%)、香港(73%)、中國(70%)及韓國(60%)。

行銷人員仍持續地僅運用基礎的數據資料分析,僅有13%的行銷人員以整體行銷周期進行數據分析(2012年為14%)。

Adobe日本及亞太地區行銷副總裁Hisamichi Kinomoto表示,此報告揭示了亞太地區各國數位行銷市場發展成熟度的差異,建議企業高層需支持數位行銷的轉型,採用更大膽的分析標準。

CMO Council行銷副總Liz Miller則認為,各個國家的行銷人員都需對巨量資料及情報進行更有效的運用,善用數據,透過深度客製化及智慧應變的方式,來引導顧客購物體驗並使其更豐富。

「亞太數位行銷調查報告」今年邁入第三年,這個為期半年的田野調查計畫,透過量化問卷訪問了超過800位高階行銷主管,受訪人員包含橫跨多個產業的資深行銷人員,其中有44%的受訪者多為副總以上職等。

研究中評量的國家包括澳洲、紐西蘭、中國、韓國、新加坡、香港及印度等地區,針對數位行銷的普及率、動能及成功性做深度、量化問題進行問卷調查。

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