北市上半年醫院滋擾 急診最多

杜仲傑在北市衛生局記者會表示，截至9月接獲醫院通報20件滋擾案件，其中兩案已依醫療法裁處新台幣3萬元。

杜仲傑說明，醫院各單位都有可能面對滋擾事件，包括當事人或家屬情緒失控辱罵、威脅甚至毆打醫院人員及霸佔診間等狀況，甚至危及醫院員工生命安全；醫院有責任為員工及民眾提供一個安全可靠的就醫環境，對職場暴力採取零容忍政策。

杜仲傑分析，檢視今年截至9月的20件醫院滋擾案件，最容易發生地點為急診，其他包括病房及門診區，施暴者多為病患，且以男性居多，受害者則多為女性護理人員。

依時段來看，大夜班滋擾事件佔多數，且經常發生於假日凌晨；杜仲傑說，可見滋擾事件容易發生在醫院人手不足的時段。

台北市立聯合醫院陽明院區急診室護理長張孟玲分享6月一起案例，一名酒醉女患者進入急診室10分鐘後，因感到不舒服，友人隨即打電話找人，稱護理人員未即時處理，另名男子馬上持球棒現身急診室；醫院人員趕緊聯繫警方處理。

衛生局呼籲，良好的醫病關係是建立在有效溝通的基礎上，當事人如無法好好溝通，可由家屬或朋友代為表達，或要求醫院另派專人協助解決。