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噁!漢堡咬一口竟吃到爛掉生菜? 麥當勞:營運上的疏失

NOWnews/ 2014.09.30 00:00

記者彭夢竺/台北報導

到速食餐廳購買漢堡吃,竟然吃到爛掉的生菜?有民眾投訴,日前到麥當勞信義誠品店買麥香雞,咬了一口後發現裡面得生菜都已經枯黃爛掉了,覺得很噁心,懷疑是過期的生菜,立刻向店員反映,店經理表示,那個漢堡本是員工餐,放置出餐口太久菜被烤熟了,又不小心誤拿給顧客,不是過期的生菜。

有民眾投訴平面媒體,日前到信義誠品的麥當勞購買麥香雞,咬了一口後發現裡面的生菜都已經枯黃爛掉了,感覺很噁心,懷疑是過期的生菜,立刻向店員反映;對此,店經理解釋,那個漢堡原本是做給員工吃的員工餐,因為做好之後放在出餐口太久,生菜才會烤熟,又不小心拿出來賣給顧客,並不是過期的生菜,已經向顧客致歉,並更換新的漢堡。

針對這個解釋,投訴民眾很難接受,認為麥當勞的品管出了問題。

對此,麥當勞總公司公關表示,麥當勞的餐點一向都是現點現做,理論上是不應該發生這樣的事情,該店會發生員工餐沒有即時拿走,放置太久又被誤拿賣給顧客的事件,是屬於營運上的疏失,會針對該工作站及員工再做訓練。

麥當勞公關指出,投訴的民眾沒有接受退費,但是更換新的產品,他們還會持續向該民眾聯繫,希望取得對方的諒解。

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