遠傳表示，高雄氣爆事件後，遠傳第一時間成立緊急應變小組挺進災區，提供行動通訊車、充電器及行動電源等設備，確保通訊暢通無礙。
為協助民眾災後心靈重建，遠傳與「張老師」基金會推出安心療癒服務方案，將前進前鎮及苓雅區等重災校區舉辦巡迴生命講座、提供情緒療癒手冊，為受災區青年學子打氣，協助面對災後的心理創傷。
在推動環境保護方面，遠傳長期耕耘環保及兒少議題，連年推動「綠色輕功」，首創國內環保電子繪本徵件，更帶領遠傳志工遠赴部落學校，深耕偏鄉閱讀教育。
此外，配合「開口說愛」品牌活動，遠傳希望由內而外，重新串連起人與人之間的溫暖與信任；今年4月起，遠傳攜手董氏基金會，舉辦「開口說愛 用心傾聽」校園情緒講座，強調心靈環保的重要性，也建立親子之間的良善溝通。
遠傳藉由透明的治理程序、嚴謹的內稽內控制度、誠信為首的企業核心價值，成為永續發展道路上前進的動能，獲得國內外投資人及評鑑單位高度肯定。
遠傳電信發言人郎亞玲表示，企業社會責任的推動，是永續經營的根本，遠傳日前已正式發佈第3本企業社會責任報告書《愛，社會的永續力量》，完整揭露公司治理、客戶服務、綠色環保、社會投入、員工關懷等面向的成果與承諾。